Вакансии в городе Москва

Наличие высшего образования (желательно техническое). Релевантный опыт от 3-х лет. Знание и опыт со стеком Web/HTML/JS/БД...

Техническая поддержка первой и второй линии для внутренних и внешних клиентов. Построение команды с нуля (подбор, обучение и развитие сотрудников).

Наличие ПК или ноутбука. Грамотная письменная речь.

Отвечать на обращения пользователей в чатах и E-mail (порядка 200 обращений в смену). Перераспределение обращений при нетипичных обращениях.

Опыт поддержки MES и логистических систем. Знание основ работы с реляционными базами данных. Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение...

Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки. Коммуникация с ключевыми пользователями. Настройка и поддержка производственных...

Имеете уверенный опыт работы с Linux, умеете траблшутить проблемы с ОС и железом. Работали с системами мониторинга уровня Zabbix, Prometheus...

Следить за возникающими событиями системы мониторинга, реагировать на них, улучшать инструменты мониторинга. Реагировать на алерты в мониторинге. Принимать новые микросервисы...

Опыт работы на 1 линии или хорошие коммуникативные навыки. Курсы или знания типовых конфигураций 1С:Управление торговлей, 1С...

Решение вопросов 1 линии поддержки (сбор информации, регистрация запросов, анализ запросов). Настройка прав доступа, отчетов. Выполнение обработок. Обновление типовых конфигураций.

Опыт в технической поддержке (желательно в финтехе, платежных системах или SaaS). Понимание операционных процессов ресторанов и кассовых систем R-Keeper...

Обрабатывать обращения партнёров и оказывать им необходимую поддержку. Фиксировать ошибки и анализировать клиентский опыт для повышения качества обслуживания.

Вы умеете грамотно писать на русском языке. Вы эмпатичны, хорошо понимаете эмоции других людей. Вы можете емко и просто излагать...

Переписываться с пользователями, помогать им с их проблемами. Отвечать на отзывы в App Store. Писать инструкции для пользователей на сайт.

Опыт работы в процессинге, банке, финансовой компании. Работа с UNIX-подобными системами. Опыт написания простых SQL-запросов. Знание ISO-протоколов...

Участие во внедрении процессингового центра. Поддержка ПО банковской системы карточного процессинга. Тестирование, инсталляция и настройка новых модулей и функций.

Свободное владение французским языком. Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать. Опыт владения компьютером на уровне, позволяющем...

Холодных продаж нет. Ты работаешь только со входящими запросами.

Знания АБС ЦФТ, понимание базовых понятий архитектуры АБС ЦФТ. Опыт ИТ-сопровождения различных продуктов ЦФТ. Базовые знания SQL, PL/SQL.

Работать с инцидентами и ошибками работы ПО ЦФТ в части процессов поддержки карт, кредитов, депозитов, разбираться в коде, писать скрипты...

Опыт работы на 1-2 линии технической поддержки, навыки работы в системах Service Desk по обработке обращений пользователей.

Прием и регистрация обращений от пользователей в ITSM-системе, их классификация, приоритезация и маршрутизация (1 линия). Оказание первичной консультации по...

Базовые знания баз данных, умение писать простые SQL запросы. Знание Excel на уровне сводных таблиц. Грамотная устная и письменная речь...

Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow. Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости.

Опыт работы в аналогичной должности от 1,5-2 лет. Опыт работы с Linux (РЕД ОС, Astra Linux, РОСА, Альт...

Принимать и обрабатывать заявки от клиентов (телефон, система Naumen Service Desk): регистрация, категоризация, определение приоритета. Решать типовые технические проблемы клиентов...

Опыт работы в технической поддержке или смежных ролях (1-3 года), желательно в среде с внутренними ИТ командами и внешними...

Взаимодействие с внешними доменами по вопросам (заявки в трекере/служебные записки): -развёртывания инструментов и сред в экосистеме DWH. -

Опыт работы в службе поддержки пользователей (от 3 лет). Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение слушать...

Оперативно отвечать на обращения пользователей мобильных приложений через чат, почту и другие каналы. Помогать клиентам разобраться с функционалом, настройками и...

Имеете опыт в аналогичной должности или в администрировании проектов от 1 года. Владеете на уровне уверенного пользователя ПК и 1...

Управление занятостью сотрудников технической поддержки. Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки. Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и...

Опыт работы в телемаркетинге или продажах от 1 года. Коммуникабельность и умение убеждать. Знание IT-сферы будет преимуществом.

Активный поиск и привлечение B2B клиентов через телефонные переговоры. Презентация IT-продуктов и услуг компании. Ведение базы данных...

Наличие ПК или ноутбука, стабильный доступ в интернет. Грамотная письменная речь. Гарнитура для комфортного прохождения обучения - по желанию.

Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Порядка 200 обращений в смену (проблема с приложение, заявка на возврат, жалобы на офлайн...

Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК и навыки поиска информации в интернете. Ответственность и желание помогать людям.

Обработка входящих обращений (звонки). Консультирование пользователей и решение их вопросов.

Опыт работы в поддержке ИТ-приложений. Понимание процессов ITIL/ITSM, Less. Понимание сервисных и операционных метрик поддержки. Понимание SDLC и...

Собирать и первично обрабатывать данные по инцидентам, запросам и изменениям во внутренних ИТ-приложениях. Актуализировать сервисные и операционные показатели функций...