Вакансии в городе Москва

Базовые навыки работы с ПК. Наличие собственного ПК и стабильного интернета. Грамотная письменная речь.

Отвечать на обращения клиентов. Работать по готовым скриптам. Делать уточняющие звонки. Мы активно развиваем цифровые сервисы и усиливаем команду поддержки...

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Уверенный уровень знаний системы r_keeper 7 (обязательно). Знания прочих продуктов UCS (желательно).

Прием обращений от клиентов по горячей линии и в системе учета заявок строго в рамках сроков SLA. Обработка данных обращений...

Навыки работы в системах Service Desk по обработке обращений пользователей, опыт в поддержке и администрировании офисных приложений. Понимание основных процессов...

Прием через разные каналы связи и регистрация обращений от пользователей в ITSM-системе. Классификация, приоритизация, маршрутизация обращений. Оказание первичной консультации...

Опыт работы с API (REST, SOAP), интеграционными шинами. Знание SQL (написание запросов, анализ данных). Опыт мониторинга (Kibana, Grafana, Zabbix).

Мониторинг и поддержка API-интеграций. Обеспечение стабильной работы интеграций (E-Ocago, КИАС, Каско). Анализ логов (Kibana) и метрик (Grafana/Zabbix).

релевантный опыт работы (техподдержка или системное администрирование) от 2х лет. — знание Windows 10/11, базовое понимание Windows Server, AD...

обработка обращений от пользователей по разным каналам, первичная диагностика проблем и устранение типовых ИТ-инцидентов без эскалации. — поддержка пользователей по...

Уверенный пользователь linux. Понимание сетей (TCP/IP vs UDP, multicast vs unicast). Bash scripting (ssh, scp, rsync, df, du).

Мониторинг торговых систем, работающих 24/7 (консоль линукс, zabbix). Анализ проблем (логи). Анализ и решение проблем с ОС Linux.

Знание и опыт работы с Linux системами не менее 3 лет. (Наличие сертификатов и курсов приветствуется). Знание принципов работы и...

Удалённая поддержка ключевых заказчиков по продуктам семейства ECP Veil. Выезд к ключевым заказчикам для оказания услуги технической поддержки на месте.

Опыт работы специалистом технической поддержки 1-3 года. Опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 1 года. Умение пользоваться web...

Техническая поддержка пользователей крупной информационной системы: А) обработка заявок: - консультация по общим вопросам. - диагностика проблем по заявкам от пользователей. -

Грамотная письменная речь. — Стрессоуствйчивость и умение решать конфликтные ситуации. — Ответственность и дисциплина (работа онлайн ≠ халтура). — Опыт с Telegram или другими...

Общаться с клиентами в Telegram-чате (только текст, без звонков). - Решение типовых запросов (помогать решать вопросы по браку и заменам). -

Умение работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS). Знаешь, как определить модель устройства у...

Обработка обращений в Omnidesk от пользователей (учеников, преподавателей) по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказание дистанционной помощи клиентам...

Обязательно: Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или у интернет-провайдера — от 1 года. Базовое понимание принципов работы компьютерных...

Консультирование абонентов по телефону, онлайн-чату и электронной почте. ️ Техническая помощь и диагностика проблем с доступом в интернет, настройка роутеров...

Наличие личного ПК/ноутбука. Базовые навыки работы в Photoshop. Опыт с Linux CLI, терминалом, FTP, VPN, хостингами, DNS.

Регистрация и сопровождение аккаунтов, доменов, VPN, серверов, лицензий и подписок. Настройка и контроль доступов, организация инфраструктуры внутри CRM и внешних...

Образование – высшее. Опыт поддержки пользователей от 5 лет в сфере 1С, в роли руководителя поддержки от 1 года.

Оперативное отслеживание статусов выполнения задач и мониторинг сроков их выполнения, ответственность за сроки реализации задач. Консультации пользователей по типовому и...

Опыт работы в gambling (обязательно). Понимание mobile-маркетинга и воронки: click → install → event → deposit. Опыт работы с трекерами (Keitaro / Binom...

Интеграция офферов (CPI / CPA / RevShare) с трекером (Keitaro / Binom / Voluum и др.). Настройка постбэков (installs, events, deposits). Работа с API...

Опыт работы с серверным оборудованием (Dell / Supermicro / Mikrotik): сборка, замена комплектующих, диагностика, настройка через IPMI / iDRAC от 1 года.

Ввоз и вывоз серверного и сетевого оборудования в ЦОД. Установка и настройка Linux (Debian / AlmaLinux / CentOS) через IPMI / iDRAC и...

Опыт работы в должности менеджера по сопровождению продаж / координатора отдела от 2-х лет. Опытный пользователь ПК, Word, Excel.

Поддержка АМ в роли бэк-офиса: помощь при заведении задач в трекер на расчеты и подготовку тендерных заявок, помощь в...

Есть опыт от 1 года в качестве системного администратора/ инженера/ специалиста технической поддержки. Умеешь погружаться в детали работы IT продукта.

Техническая интеграция: ответственность за процесс интеграции, включая общение с техническими специалистами партнеров, настройка необходимых интеграционных интерфейсов. Совершенствование процесса: активное участие...

Знание английского языка (уровень В1 и выше). Опыт работы с большим потоком обращений (клиентские сервисы, колл-центры, техническая поддержка...

Ответы на вопросы пользователей приложения (только текстовая переписка, без звонков). Перевод части запросов в другие отделы. Ознакомление с ответами других...

Опыт работы не менее 1 года в службе поддержки клиентов. Опыт в сфере iGaming будет значительным преимуществом. Свободное владение русским...

Обработка входящих запросов. Ответы на обращения клиентов через чат, email или тикеты. Предоставление чёткой, вежливой и точной информации по вопросам...

Релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания. Уверенное пользование ПК. Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.

Письменная обработка обращений пользователей. Консультация по работе сайта. Обеспечивать дружелюбное и профессиональное общение с пользователями. Быстро и эффективно решать технические...