«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО». КОМАНДА «М.ТЕХ» разрабатывает более 100 инновационных ИТ продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.
МЫ В ПОИСКЕ ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:
- Прием через разные каналы связи и регистрация обращений от пользователей в ITSM-системе;
- Классификация, приоритезация, маршрутизация обращений;
- Оказание первичной консультации по обращениям;
- Решение обращений по инструкциям;
- Информирование пользователей о статусе решения;
- Технические и информационные рассылки для пользователей.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- Навыки работы в системах Service Desk по обработке обращений пользователей, опыт в поддержке и администрировании офисных приложений;
- Понимание основных процессов ITIL, ITSM;
- Навыки администрирования, настройки, установки и технической поддержки операционных систем линейки Microsoft Windows 10 и выше;
- Знание Linux на уровне продвинутого пользователя, удалённая поддержка пользователей, установка и настройка различных приложений;
- Знание принципов построения основных сетевых протоколов и служб.
ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:
- Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
- Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
- Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
- Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде (Сколково, БЦ Орбион), но ты можешь работать удаленно из любой точки РФ);
- ДМС со стоматологией.