Вакансии в городе Москва

Требования: наличие ПК или ноутбука, гарнитура, стабильный доступ в интернет.

Консультировать действующих клиентов по продуктам на входящих обращениях. Поиск клиентов не требуется, только поддержка. При выявление проблем в системе, передавать...

Знание работы технической поддержки. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Грамотный русский язык. Умение работать с большими объёмами данных.

Обработка первичных запросов пользователей, работа по шаблонам и инструкциям. Создание тасков по проблемам на проекте. Работа с запросами от процессинга.

ПК или ноутбук со стабильным интернетом. Тихое рабочее место. Ответственность и грамотная речь. Опыт не требуется — предусмотрено обучение.

Общаться с клиентами в чате и принимать входящие звонки. Консультировать в решении вопросов по готовым инструкциям. (Никаких продаж, только поддержка).

Не про красивые интерфейсы. Который работал с интеграциями или ботами — желательно, но не критично.

Это не классическая разработка. Не про «давайте перепишем на NestJS». Поддержка и прокачка email-инфраструктуры: домены, warm-up, DNS, deliverability.

Возможность работать в графике 2/2 или 5/2. Опыт работы в клиентском сервисе: Понимание специфики работы в чатах и звонках, опыт...

Комплексное решение проблем клиентов – владение вопросом от начала до завершения, а не просто обработка запросов. Соблюдение и превышение SLA – достижение...

Продвинутый уровень знания архитектуры, технических аспектов и номенклатуры современных инфраструктурных ИТ-решений (вычислительные системы, СХД, сетевое оборудование, системное ПО).

Развитием экспертизы по продуктам, решениям и услугам компании, а также областям их применения. Анализом и корректировкой технических заданий различных IT...

Пишете грамотно и умеете просто объяснять сложное. По-настоящему любите помогать людям и доводите дела до конца. Имеете опыт общения...

Отвечать на вопросы клиентов в чатах (Авито, Профи.ру, Яндекс.Услуги и др.). Консультировать, помогать и мягко вести клиента к совершению заказа.

Писать статьи и актуализировать их в базе знаний. Нам важно. Опыт работы в платформе RPA-роботов. Знание API (json, xml).

Мы поддерживаем десятки систем учётного контура 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы эксплуатации систем, координируем финансовые закрытия и разрабатываем...

Знание конфигураций ERP на уровне уверенного пользователя. Умение самостоятельно осваивать новый материал. Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Прием и обработка обращений пользователе с использованием корпоративной системы Help Desk. Идентификация, анализ, классификация ошибок системы ERP и поиск решений...

Внимательность, грамотность, умение доходчиво объяснять. Наличие ПК или ноутбука с интернетом. Готовность учиться — опыт не обязателен.

Консультирование клиентов в онлайн-чатах и входящих звонках по готовым инструкциям без продаж и поиска клиентов. Проверять корректность данных и...

Не боится вопросов про деньги. И умеет доводить дела до конца. Нормальный, живой стиль общения. Умение работать в темпе и...

Titleman.ai — AI-платформа для рынка недвижимости. Работаем с инвесторами, брокерами и девелоперами. Нормально общается с клиентами. Основное общение — переписка, созвоны...

Знание английского на уровне В2 и выше обязательно. Высокий уровень эмпатии и доброжелательность. Способность к быстрому обучению и желание...

Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями. Помощь пользователям в решении возникающих вопросов. Общение с пользователями через LiveChat и E...

Знание типовых решений 1С (БП 3.0, ЗУП 3.1) на уровне пользователя. Опыт работы консультантом по конфигурациям 1...

Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на обслуживание, проблемы, запросы на изменения) в Jira. Решать инциденты, запросы на...

Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам приветствуются. Желание развиваться в ИТ-сфере. Работа в сфере поддержки или в области администрирования...

Осуществлять прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через web-формы (декомпозиция сложных, некорректных обращений).

Опыт работы в модерации видеоконтента (от 1 года). Грамотная письменная речь Ответственность и усидчивость. Умение работать с большими объёмами данных.

Обработка поступившего на модерацию видеоконтента. Самостоятельная фильтрация и тэгирование контента. Выявление нарушений правил сообщества и законодательства. Участие в развитии и...

Опыт работы в саппорте от 1 года. Владение тикет-системами (Zendesk, Jira, Intercom и др.). Английский язык B1+...

Прием, классификация и обработка запросов клиентов через тикет-систему, чат или почту. Диагностика проблем, предоставление решений или эскалация на следующий...

Технические знания любого вида оборудования приветствуются. Желательно, но не обязательно опыт работы в медицинских организациях. Знание ПК Microsoft Office на...

Контроль работоспособности, технического состояния оборудования компании (в основном аппараты и их комплектующие). Диагностика проблем с оборудованием согласно регламенту.

Техническая грамотность. Хорошо развитые коммуникативные навыки. Готовность к обучению и саморазвитию. Аналитическое мышление. Многозадачность. Ориентация на клиента.

Приём запросов от клиентов. Регистрация инцидентов в системе учёта. Сбор первичной информации о проблеме. Первичная диагностика и устранение проблемы.

Опыт администрирования СБИС (обязательно). Опыт работы специалистом технической поддержки (обязательно). Опыт работы с Диадок/1С будет преимуществом.

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся системы электронного документооборота. (Основная система - СБИС). Осуществлять оперативную помощь сотрудникам...

Глубокие знания и практический опыт внедрения и поддержки продукта VMWare Airwatch. Опыт работы с командной строкой bash, написание скриптов.

Поддерживать и администрировать системы VMware AirWatch. Разворачивать новые серверы. Устанавливать обновления. Заниматься мониторингом. Решать вопросы, связанные с работой серверной части...