Customer Support Assistant / по работе с клиентами и оплатами

Titleman.ai — AI-платформа для рынка недвижимости. Работаем с инвесторами, брокерами и девелоперами.

Ищем бодрого и адекватного саппорт-ассистента, который:

• нормально общается с клиентами,

• держит темп,

• не боится вопросов про деньги,

• и умеет доводить дела до конца.

Это не колл-центр и не продажи.

Основное общение — переписка, созвоны бывают, но редко.

⸻

Чем вы будете заниматься

• Общаться с клиентами в мессенджерах и по email

(переписка — основа работы)

• Иногда созваниваться, когда так быстрее закрыть вопрос

(в среднем 1–2 звонка в месяц)

• Помогать клиентам с текущими вопросами

• Работать с оплатами и дебиторкой:

• напоминать об оплате

• согласовывать сроки

• фиксировать договорённости

• Вести статусы и простую отчётность

• Выставлять инвойсы

• Продлевать контракты с текущими клиентами

• Подключать новых тёплых клиентов (без продаж)

• Закрывать смежные задачи от команды

⸻

Что важно

• Нормальный, живой стиль общения

• Умение работать в темпе и не терять задачи

• Понимание счетов, оплат и сроков

• Готовность иногда решить вопрос голосом

• Опыт в support / account / customer success — плюс

• Английский язык — B2+

⸻

Формат

• Удалённо

• Full-time

• Оплата — по договорённости

⸻

Как откликнуться

Резюме не нужно.

Отправьте голосовое сообщение (1–3 минуты) на английском языке в Telegram, где:

• опишете, какие задачи у вас были на последнем месте работы

• расскажете, как вы с ними справлялись — что получилось, а что нет

• ответите, чем вам хотелось бы заниматься больше всего на работе

Голосовое — принципиально. Так сразу понятны английский, подача и мышление.