Менеджер по сопровождению клиентов (Customer Care Manager)

A&K American Educational Consulting

Менеджер по сопровождению клиентов (Customer Care Manager)

Описание вакансии

Привет! На связи A&K.

В A&K мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте – от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 10 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра – это 10 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир.

Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать поездки и образование в США еще более доступными, и приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению клиентов на дневной и вечерний график работы.

Вечерний менеджер будет обеспечивать наивысший уровень поддержки в вечернее время (среда-воскресенье с 14:00 до 23:00 по московскому времени), помогая нашим клиентам успешно реализовать свои планы по получению визы в США и адаптации в этой стране.

Дневной менеджер (понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени) будет отвечать за полное сопровождение клиентов по всем услугам компании.

Мы ищем единомышленников, способных быстро и самостоятельно принимать решения, проявлять эмпатию и внимание к клиентам, а также инициативу и ответственность.

Чем будете заниматься:

  • обеспечение полного сопровождения клиента по всем услугам компании, включая запись на собеседование, консьерж-сервис, подачу документов в учебное заведение, коммуникацию с учебными заведениями, контроль оплаты клиентом и другие связанные задачи.
  • выполнение всех поставленных задач, связанных с консультированием и поддержкой клиентов.
  • построение доверительных отношений с клиентами и обеспечение высокого уровня обслуживания.
  • разрешение жалоб и предотвращение дополнительных проблем путем оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания.

Что нужно от вас:

  • высшее образование, предпочтительно в области туризма, связей с общественностью, международных отношений или смежных дисциплин;
  • опыт работы от года в области клиентского обслуживания в гостиничном бизнесе, туризме или других релевантных областях;
  • отличные коммуникативные способности и умение налаживать отношения с клиентами;
  • навыки решения проблем и аналитического мышления;
  • способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами;
  • организационные навыки и самостоятельность в поиске информации;
  • знание английского языка на уровне не ниже В2 (Upper Intermediate);
  • навыки работы с базами данных и системами CRM.

Мы предлагаем работу в проекте, который вдохновляет на изменения и помогает сделать большой шаг вперед навстречу новой жизни: яркой, свободной, насыщенной. Жизни, в которой наши клиенты реализуют свой потенциал и могут рассчитывать на достойное вознаграждение за свой труд.

Мы ценим вовлеченность и отдачу членов нашей команды, поэтому создаем условия, в которых они могли бы максимально реализовать свой потенциал:

  • Возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом.
  • Удаленный формат работы.
  • Конкурентоспособную оплату и бонусы по результатам.
  • Возможность реализовывать инновационные идеи и влиять на развитие компании.
  • Профессиональный рост и развитие в динамичной международной среде.

Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия вам подходит, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите, почему вы хотите работать в A&K и какой график работы вам предпочтителен. Кандидатам, соответствующим всем требованиям, будет предложено пройти тестовое задание.

Присоединяйтесь к нам и помогайте открывать будущее без границ!

Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Организаторские навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Работа с документами
  • Клиентоориентированность
  • CRM
  • Работа с базами данных
  • Коммуникабельность
  • Аналитическое мышление
  • Эмпатия
  • Внимание к деталям
  • Работа с клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Espanglish.info
  • Москва

  • до 140000 RUR

IT SCOUT(match)

Concierge Manager (Hindi)

IT SCOUT(match)

  • Москва

  • от 70000 RUR

Zelenski Corporate Travel Solutions (Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз)

Ведущий специалист по работе с ВИП клиентами / Консьерж в туризме

Zelenski Corporate Travel Solutions (Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз)

  • Москва

  • от 80000 RUR

Лукашова Татьяна Александровна

Sales Manager/ EdTech/ англоязычные клиенты

Лукашова Татьяна Александровна

  • Москва

  • до 1700 EUR

Джой Тревел
  • Москва

  • до 300000 RUR

Языковой центр Евразия
  • Москва

  • до 130000 RUR

Альсафир Рус

Фрилансер по туризму

Альсафир Рус

  • Москва

  • до 130000 RUR

A La Carte
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию