Менеджер по работе с клиентами (в чатах)

Компания: Good Avto – мультибрендовая сеть автосервисов в Санкт-Петербурге с 11-летним опытом работы.

Ключевые преимущества работы у нас:

• Стабильная и динамично развивающаяся компания: за последний год расширились с 4 до 9 автосервисов без привлечения кредитов;
• Высокое качество услуг: рейтинг 5.0 в Яндекс и 2Гис, три сервиса получили премию "Лучший рейтинг";
• Возможности для профессионального роста: регулярное обучение за счет компании.

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов в чатах (Авито, Профи.ру, Яндекс.Услуги и др.).
• Консультировать, помогать и мягко вести клиента к совершению заказа.
• Выяснять потребности клиентов, четко формулировать задачи и передавать их специалистам.
• Следить, чтобы все выполнялось в срок.
• Аккуратно вести записи в системе и готовить небольшие отчеты.

Мы ждем, что вы:

• Пишете грамотно и умеете просто объяснять сложное.
• По-настоящему любите помогать людям и доводите дела до конца.
• Имеете опыт общения с клиентами (это будет плюсом).
• Свободно работаете на компьютере и в мессенджерах.

Мы предлагаем:

• Работу из дома (полностью удаленный формат).
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Оклад + динамичный KPI