Менеджер отдела контроля качества

Ищем внимательного и спокойного специалиста, которому важно, чтобы клиенты оставались довольны и проблемы решались быстро, а не «для галочки».

Обязанности:

• Обрабатывать входящие письма на корпоративной электронной почте, отвечать на запросы клиентов.
• Выполнять предварительный обзвон клиентов для уточнения информации и повышения качества обслуживания.
• Рассматривать обращения клиентов, разбирать проблемные ситуации и находить решения для их оперативного урегулирования.

Требования:

• Опыт работы с клиентами желателен
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в многозадачном режиме и сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.

Условия:

• График 2/2
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Дружный коллектив и молодой руководитель