Специалист технической поддержки (французский язык)

Привет!

Иногда пользователю нужно совсем немного —
быстро получить понятный ответ и почувствовать, что на той стороне живой человек, который действительно хочет помочь.

Именно в такие моменты в диалог вступает Support manager. Мы ищем человека, который станет этим спокойным и внимательным голосом компании.

HuntIT подбирает специалиста для международного IT-проекта в сфере iGaming — это большая продуктовая экосистема с миллионами пользователей. Здесь высокая скорость, много коммуникации и важно уметь оставаться собранным, даже когда чатов несколько одновременно.

Чем предстоит заниматься:

Ты выходишь в смену, открываешь систему — и почти сразу появляются первые обращения (Кто-то не может разобраться с депозитом; Кто-то уточняет условия бонуса; Кому-то важно понять, когда придёт выплата.)

• Твоя задача — быстро разобраться, дать точный ответ и сохранить дружелюбный тон.

• В пиковые моменты может быть до 10 чатов одновременно — и здесь особенно важны внимание и умение расставлять приоритеты.

• Холодных продаж нет. Ты работаешь только со входящими запросами.

Для команды важно:

• Свободное владение французским языком;
• Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать;
• Опыт владения компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами;
• Обучаемость, так как все новые сотрудники проходят комплексную программу обучения, и поэтому опыт работы не требуется – согласись, это хорошая новость!
• Грамотная речь и опыт ведения деловой переписки;
• Умение улаживать конфликтные ситуации;
• Стать успешным в нашей компании может каждый, у кого есть желание!

Условия:

• Удаленная работа;
• График работы: 2/2, c 9:00 до 21:00/ с 21:00 до 9:00 по МСК;
• Оформление по договору ГПХ;
• Мы предлагаем интересное обучение перед началом работы и постоянные профессиональные тренинги;
• Честный доход: простая система расчета зарплаты, которую мы платим всегда вовремя, и мы не занижаем уровень дохода сотрудников на испытательном сроке;
• Бонусы по результатам работы;
• Выплаты з/п 2 раза в месяц, стабильно и без задержек;
• Возможность карьерного роста: ты получишь возможность развивать свои лидерские качества и знания, так как в компании каждый руководитель начинал с позиции оператора.

  Если тебе откликается формат работы, нравится помогать людям и хочешь развиваться в международном IT-проекте — отправляй отклик.

  Дальше познакомимся, расскажем детали и поможем понять, насколько роль подходит именно тебе!