Специалист технической поддержки

Присоединяйтесь к команде поддержки мобильных приложений!

Вас вдохновляет помогать людям и разбираться в новых технологиях? Любите находить решения даже в самых нестандартных ситуациях? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на обращения пользователей мобильных приложений через чат, почту и другие каналы.
• Помогать клиентам разобраться с функционалом, настройками и возможными ошибками.
• Фиксировать и передавать сложные технические вопросы профильным специалистам.
• Вести учет обращений и следить за их своевременным решением.
• Предлагать идеи по улучшению сервиса и пользовательского опыта.

Что важно для успешной работы:

• Опыт работы в службе поддержки пользователей (от 3 лет).
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение слушать и объяснять.
• Уверенное владение ПК и быстрая адаптация к новым программам.
• Самоорганизация: наличие удобного и тихого рабочего места дома, стабильный интернет.
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Условия и преимущества:

• Полностью удалённая работа — работайте там, где вам комфортно.
• Гибкий график: возможны варианты 5/2 или 4/2, смены по 8 часов.
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
• Дружная команда, поддержка на всех этапах, обучение и развитие.
• Возможность влиять на качество сервиса и расти профессионально.

О компании Мы — команда, которая ценит заботу о клиентах и стремится сделать цифровой опыт пользователей максимально комфортным. Присоединяйтесь, чтобы вместе создавать сервис, которым хочется пользоваться каждый день!