Вакансии в городе Россия

Опыт руководства колл-центром / командой от 1 года. Опыт удалённого управления — обязательно. Умение работать с метриками и CRM.

Удалённый подбор, обучение и управление командой операторов. Контроль качества: аудит звонков, соблюдение скриптов и стандартов обслуживания. Работа с CRM, анализ...

Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).

Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...

Ключевые компетенции и профессиональные навыки: 1) Коммуникации с клиентом (телефон + чаты): - чёткая устная речь, умение держать структуру звонка: “объяснил...

ООО "Маркетинг-Про" — это современная, амбициозная и динамично развивающаяся компания. Основным направлением работы компании является подбор и консультирование клиентов по...

Опыт работы в сфере договорного сопровождения/управления договорной деятельностью в коммерческой недвижимости не менее 5 лет, в том числе не...

Лидирование по следующим процессам: Взаимодействие с Принципалами. Заключение Агентских договоров и ДС к ним. Взаимодействие с Принциалами в части ввода...

Опыт работы на аналогичной должности не менее трех лет. Высшее образование в сфере: менеджмент. Опыт в управлении командой от 20...

Планирование и анализ работы сотрудников. Отслеживание эффективности работы отдела и каждого сотрудника (контроль за качеством обработки заявок менеджерами).

Создавали контакт или call-центры с нуля. У вас есть опыт операционного управления call-центра. Создавали обучающие материалы и интегрировали...

Руководить оперативной деятельностью контактного центра за счет осуществления полного управленческого цикла. Разрабатывать, внедрять и корректировать скрипты разговоров и диалогов с...

Высшее образование. Опыт работы в должности руководителя подразделения/отдела в сфере сопровождения клиентов не менее 1 года. Навыки ведения переговоров...

Организация и контроль работы сотрудников направления сопровождения клиентов с целью выполнения плановых показателей. Анализ числовых показателей деятельности направления.

Высшее образование. Грамотная речь. Знание программы 1С.

Формирование и выставление платежных документов (счет, акт, счет-фактура). Работа с банками,сверка ежемесячных доходов. Ведение реестра контрагентов (ежедневно).

Опыт руководства отделом. Умение быстро принимать эффективные решения. Владение навыками делегирования, способность организовать бесперебойный рабочий процесс в команде.

Руководство клиентским отделом: распределение нагрузки, контроль сроков и качества решения задач. Личное участие в сложных случаях: проведение первичного анализа, сбор...

Знание рынка пассивов корпоративного клиентского блока (привлечение продуктов, пассивов в банк). Опыт привлечения крупных клиентов. Знание нормативных актов ЦБ относительно...

Ведение переговоров от имени Банка по вопросам размещения денежных средств в депозитные продукты Банка с потенциальными и действующими клиентами юридическими...

Наличие высшего образования. Более 10 лет опыта работы в обслуживании клиентов, продажах. Не менее 3-х лет опыта работы в...

Мы ищем высоко мотивированного, ориентированного на результат и ориентированного на клиента Директора среднего и малого бизнеса (СМБ) Банка ВТБ (ПАО...

Опыт руководства операционной командой (поддержка, модерация, клиентский сервис) от 2-х лет в IT. Практический опыт в настройке и оптимизации...

Организация и контроль процесса предварительной проверки и модерации ссылок, поступающих в систему. Распределение входящих заявок на модерацию между специалистами команды.

Имеет опыт управления крупными support-командами в сфере Payment / FinTech. Обладает навыками построения и масштабирования процессов. Имеет опыт работы с...

Полным управлением команды Payment Support. Построением, развитием и масштабированием структуры команды. Оптимизацией процессов обработки обращений, улучшением SLA и операционной эффективности.

Опыт работы в качестве руководителя отдела КЦ от 1-го года. Развитые управленческие навыки и лидерские качества. Успешный опыт управления...

Выполнение плана прихода клиентов на презентации компании каждым менеджером и отделом в целом. Обеспечение департамента продаж на закрепленной территории необходимым...

Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет.

Операционно и стратегически управлять отделом клиентского сопровождения. Отдел ведёт проекты клиентов с момента подписания договора и до сдачи дома, а...

Высшее образование. Опыт работы старшим специалистом или руководителем регистратуры/контакт-центра/колл-центра. Управление командой от 5 человек.

Выявление потребностей, презентация услуг и специалистов клиники МИПЗ. Совместная работа со старшим администратором клиники. Обеспечение бесперебойной работы контактного центра с...

Высшее образование . Опыт работы на руководящей должности от 3 лет. Лидерские качества, умение работать в условиях многозадачности и приоритизации задач.

Разработка, внедрение, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества организации. Анализ сильных и слабых сторон деятельности организации в области качества.

Высшее образование. Опыт работы от 3 года в аналогичной должности. Уверенный пользователь ПК. Ответственность, умение работать в режиме многозадачности.

Организация работы сотрудников службы сервиса в Отеле (официанты, бармены, метрдотели, бар менеджер): обучение, планирование и контроль рабочих процессов.

Высшее образование (экономическое, математическое, техническое). Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет. Знание особенностей рынка услуг в...

Разработка стратегии (политики и процедуры, мониторинг, оптимизация, разработка мер по повышению уровня сервиса, работа над улучшением показателей эффективности).

Высшее образование. Опыт работы в сфере государственных закупок. Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office. Опыт работы в 1С...

Управленческие: Осуществляет управление сотрудниками: планирование, постановку задач, контроль исполнения, отчетность. Определяет трудоёмкость и распределение заданий (объёмов работ) сотрудниками.