Вакансии в городе Москва

Высшее образование, опыт работы в аккредитованной лаборатории. Знание технических регламентов, нормативных документов в области аккредитации/ делопроизводства. Быстрая печать, грамотность, умение...

Координация работы отделения. Организация работы с заказчиком, согласно СМК (переговоры/ согласование запросов). Работа с внутренними и внешними документами, формирование протоколов...

Высшее образование (финансовое, экономическое или банковское профильное). Опыт работы в операционных, расчётных или клиентских подразделениях банка от 3 лет.

Сформировать команду операционного отдела: на старте работать самостоятельно, организовать набор 2–3 сотрудников. Планировать и организовывать ежедневную работу отдела.

Имеет опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет. Успешно управлял командой от 5 сотрудников. Умеет выстраивать бизнес...

Разработка и внедрение стратегии клиентского сервиса. Анализ воронки продаж и ключевых метрик (KPI) для повышения конверсии. Разработка и тестирование скриптов.

Личные качества: Лидерские качества: стратегическое мышление, целеустремленность. Коммуникативные навыки: развитые навыки переговоров, деловой переписки. Стрессоустойчивость: высокая работоспособность, эмоциональный интеллект.

Управление командой: руководство отделом клиентских менеджеров (от 5 человек). Развитие бизнеса: достижение плановых показателей, развитие клиентской базы, продажи.

Понимание процессов работы службы поддержки, а также направления Travel. - Знание и умение работать с метриками клиентского сервиса. - Навыки формирования и...

8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов. - Ежедневно совершаются 10 млн. заказов. - 8 из 10 заказов доставляются...

Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).

Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...

Опыт работы на руководящей должности (Руководитель сервиса, руководитель службы ресепшен, администратора) от 3-х лет: Умение работать с людьми: психологическая...

Организация премиального сервиса: Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания, соответствующих уровню клиники. Работа с обратной связью: Мониторинг удовлетворенности пациентов, обработка...

Опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности. Опыт руководства коллективом. Уверенное владение ПК.

Обеспечение непрерывного функционирования линии касс. Организация и сопровождение работы кассиров. Обучение сотрудников, привлекаемых к работе на кассе. Составление графиков работы...

Опыт руководства клиентскими сервисами или колл‑центрами от 5 лет. Понимание платёжных технологий и финтех‑процессов (желательно). Навыки работы с...

Контролироль полного цикла взаимодействия клиента с компанией. Анализ метрики NPS, CSAT, CES и разработка мер по их улучшению.

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в клиентском сервисе или логистике будет преимуществом. Умение работать с службами доставки приветствуется.

Отвечать на входящие запросы клиентов в Telegram, Instagram, по электронной почте а также на маркетплэйсах. Консультировать покупателей, помогать с оформлением...

Знать принципы построения процесса согласно рекомендациям ITIL, ITSM – Incident management, Change management). Понимать влияние технических инцидентов на нагрузку подразделений обслуживания...

Разработать KPI процесса. Координировать решение инцидентов со стороны клиентского сервиса. Разработать эскалационную матрицу процесса. Управлять функционально командой сопровождения инцидентов на...

Высшие образование. Опыт в направление мерчендайзинга от 2 лет. Опыт координации сотрудников от 20 человек. Уверенный пользователь ПК (MS Office).

Работой с федеральными сетями. Взаимодействие с агентствами. Настраивание обмена информацией с агентствами. Курирование команды: обучение, постановка задач, контроль результата.

Опыт работы на позиции руководителя КЦ и руководителя отдела продаж. Опыт прямых продаж. Навыки работы в Битрикс 24, MS Office.

Обеспечение выполнения ключевых показателей: конверсия во встречу, количество квалифицированных встреч. Набор, обучение, адаптация новых сотрудников. Управление командой операторов: контроль загрузки...

Опыт в luxury / premium fashion (ритейл, ресейл, e-com): понимание клиента, продукта и сервиса. Навыки персонализированных продаж с высоким чеком.

OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией.

Опыт работы в клиентском обслуживании от 3 до 6 лет. Глубокое понимание процессов внедрения программного обеспечения. Отличные коммуникативные навыки и...

Организация и контроль процесса внедрения программного обеспечения в бизнес-процессы клиентов. Активное взаимодействие с клиентами для выявления их потребностей и...

Умение работать со СПАРК, Чекко, контур-фокус, умение выгружать базы по критериям (отрасль, регион, выручка, чистая прибыль, валовая прибыль, капитал...

Активный поиск и привлечение клиентов сегмента малого и среднего бизнеса на кредитные продукты. Осуществление продаж кредитных продуктов МСБ.

Желание работать. Вовремя выходить на работу (это правда важно).

Вовремя выходить на работу. Дружелюбно разговаривать с клиентами. Выполнять обязанности оператора пункта Выдачи заказов OZON.

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Личный опыт участия в кампаниях продаж (личных или телефонных) - не менее 6ти мес. Сильные навыки в MS Excel на...

Анализ баз данных клиентской информации из различных источников (Битрикс, АБС Банка и т.п.) для поиска потенциальных клиентов.

Высшее образование. Практический опыт анализа и улучшения клиентского опыта от 3-х лет. Понимание SLA, метрик клиентской поддержки и построения...

Разработка, внедрение новых и оптимизация существующих бизнес-процессов отдела в том числе: - Анализ, систематизация, описание существующих бизнес-процессов, интервьюирование бизнес...