Руководитель отдела клиентского сервиса

Москва, Большая Новодмитровская улица, 36

Метро: Дмитровская

Описание вакансии

7DAYS – мультинациональный косметический бренд приглашает присоединится к команде мечты Менеджера по сопровождению в экспорт.

7DAYS – это 15 лет стабильно успешной работы, 2 штаб квартиры (Москва/Милан) и 212 сотрудников.

7DAYS - это более 40 000 точек продаж: в России и 36 странах мира. Наши клиенты: Магнит Косметик, Лента, Золотое Яблоко, Лэтуаль, Druni, Douglas, Drogas, Watsons. Крупные мировые маркетплейсы: Amazon, WB, OZON.

Вам предстоит:

Выстроить, оптимизировать и контролировать процесс сопровождения продаж: от подтверждения продажи до отгрузки и доставки клиенту.
Руководить менеджерами отдела, распределять задачи, контролировать качество и сроки их выполнения.
Разрабатывать и внедрять регламенты работы отдела, стандарты клиентского сервиса и документооборота.
Контролировать ключевые операционные показатели: оборачиваемость остатков, соблюдение сроков годности, выполнение плана отгрузок, уровень дебиторской задолженности.
Анализировать операционные данные, готовить отчеты для руководства и предлагать решения для повышения эффективности.
Координировать взаимодействие с логистическими провайдерами и партнерами в ЕС.

Мы ожидаем:

Понимание полного цикла работы с заказом, от оформления до отгрузки.
Опыт контроля товародвижения, остатков и работы со складскими системами (желательно 1С).
Опыт взаимодействия с маркетплейсами (Amazon, Zalando или аналогами) — как сильное преимущество.
Умение выстраивать бизнес-процессы, работать с регламентами и KPI.
Ответственность, системное мышление, excellent коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности.
Навыки управления дебиторской задолженностью.

Будет преимуществом:

Опыт работы в компаниях, ориентированных на экспорт.
Уверенный английский язык (уровень B1 и выше).
Опыт личного участия в работе с Amazon Seller Central / Zalando Partner Portal.

Мы предлагаем:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
ДМС (Ингосстрах, Медси);
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
Креативный и уютный офис в шаговой доступности м. Дмитровская, Дизайн-завод "Флакон";
Мы предлагаем интересную работу в динамично развивающейся компании, обучение и возможность профессионального и материального роста;
Достойную конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
Скидки на продукцию компании;
Свободный дресс-код.

7 причин работать в 7DAYS:

1. Мы - стабильный, устойчивый к кризисам и мировым потрясениям бренд.

2. Мы гарантируем партнерство, в котором от нас амбициозные задачи и возможность непрерывного роста в сильном и опытном коллективе, а от Вас – максимальное желания стать сильным участником команды.

3. Мы считаем, что любить деньги – это нормально. И даем возможность зарабатывать «много» и «еще больше».

4. Все, что мы делаем – лучшее, и мы делаем это лучше всех. Уверены, что красота под брендом 7DAYS реально спасает мир.

5. Мы – это команда активных и креативных людей действия и безгранично ценим каждого человека в своем коллективе!

6. Корпоративный вайб - это важная часть нашей жизни.

7. Честность и прозрачность максимально важны для нас. Мы поддерживаем открытость диалога между всеми участниками коллектива в каждом из бизнес-процессов.

Посмотреть контакты работодателя