Руководитель группы сопровождения

ORO — Агентство маркетинговых исследований, которое превращает данные в историю успеха.

С момента основания в 1989 году как небольшого исследовательского агентства мы выросли в одного из лидеров рынка, объединяя 200+ экспертов. Наши клиенты — бренды, которые задают тренды, и мы помогаем им принимать стратегически важные решения уже более 30 лет.

Но главное — это вы: команда, которая превращает цифры в инсайты, а инсайты — в решения, меняющие бизнес. Здесь вы не просто анализируете данные — вы пишете сценарии будущего для брендов, которыми восхищаются миллионы.

Почему ORO?

• Мы предлагаем полный цикл маркетинговых исследований: от анализа брендов и коммуникаций до создания инновационных продуктов и изучения покупательского поведения;
• У нас более 200 талантливых сотрудников, которые ежедневно вдохновляют друг друга на новые достижения;
• Мы ценим инициативу, поддерживаем друг друга, мотивируем на профессиональный рост и создаем условия для реализации амбициозных идей.

1) Организация процесса сопровождения ПО:

• Сбор пожеланий от пользователей по используемому ПО
• Определение вариантов решения потребностей пользователей
• Формирование предложений по модернизации существующего ПО или закупке нового
• Описание процессов работы с ПО в организации (построение bpmn)
• Предложение оптимизации процессов в компании и их отражение в используемом ПО

2) Участие в процессе выбора ПО используемого в компании:

• Поиск готовых решений под задачи пользователей
• Сбор информации о функционале ПО, его возможностях и недостатках
• Участие в выборе ПО совместно с бизнес заказчиком

3) Ведение учета используемого ПО в компании:

• Ведение реестра ПО
• Учет количества лицензий купленных, используемых
• Участие в бюджетировании расходов на покупку ПО и лицензии

4) Организация поддержки пользователей:

• Организация процесса поддержки пользователей (2 специалиста в компании)
• Построение коммуникаций специалистов поддержки
• Развитие функционала поддержки внутренних и внешний пользователей систем компании

5) Организация доработок используемых систем:

• Управление процессом доработки CRM 1Form
• Определение принципов и правил интеграции ПО, постановка задач разработке на написание сервисов интеграции
• Постановка требований на доработки для внешних подрядчиков
• Контроль за работой внешних подрядчиков по доработкам ПО

6) Руководство группой:

• Найм сотрудников группы
• Организация работы группы
• Управление результативностью работы группы

Требования:

Обязательно:

• Опыт работы бизнес-аналитиком
• Опыт работы с системами ERP, CRM и подобными
• Знание bpmn
• Понимание структур баз данных
• Иметь широкий кругозор по ПО на рынке для решения бизнес задач
• Умение преобразовать желания различных пользователей в технические требования
• Понимание бизнес процессов в компании по предоставлению услуг

Желательно:

• Опыт работы с 1Form
• Опыт работы с продуктами 1С (бухгалтерия, зарплата и кадры)
• Понимание принципов разработки ПО
• Опыт руководства
• Знание SQL

Почему ORO :

• История и амбиции: Мы прошли путь от небольшого агентства до компании, которую выбирают крупнейшие российские и международные бренды. Мы открыты к инновациям и не боимся экспериментировать.
• Команда экспертов: Работайте с талантами, которые уже решили сотни сложных задач для крупнейших российских и международных компаний.
• Влияние на бизнес: Ваши исследования станут основой для стратегических решений, которые формируют рынки и меняют индустрии.
• Карьера, которая растет с вами: От специалиста до руководителя проектов, управляющего портфелем ключевых клиентов.
• Проекты, о которых пишут в кейсах: Работайте с брендами, которые лидируют на рынке.
• Гибридный график и комфорт: Офис А-класса, гибкое начало дня, сокращенный рабочий день в пятницу.
• Забота о вас: Медицинская страховка с покрытием стоматологии, корпоративные скидки на фитнес, страхование при путешествиях.
• Культура, где вас услышат: У нас ценят честность, поддержку и смелость отстаивать своё мнение. Мы растём вместе, задаём вопросы и ищем нестандартные решения.
• Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний.

Присоединяйтесь, если:

• Вы хотите, чтобы ваша работа влияла на решения крупнейших компаний
• Вам интересно разгадывать «загадки» рынка с помощью данных
• Вы верите, что аналитика — это не про цифры, а про людей

Мы с нетерпением ждём знакомства и будем рады обсудить, как вы можете стать частью команды ORO и вместе с нами менять мир маркетинговых исследований.