Специалист ситуационного центра

Обязанности:

• Мониторинг доступности и производительности серверов, сетевого оборудования, баз данных, приложений с использованием систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana).
• Выявление отклонений от штатной работы, критических событий, сбоев.
• Приём и фиксация сигналов о сбоях, рисках, инцидентах от систем мониторинга, пользователей, смежных подразделений.
• Эскалация инцидента ответственным специалистам (SRE, DevOps, администраторам, разработчикам).
• Контроль устранения инцидента.
• Оповещение ответственных лиц и подразделений при возникновении нештатных ситуаций.
• Координация действий участников инцидента, обеспечение связи между подразделениями.
• Ведение журнала событий и инцидентов с фиксацией времени, участников, принятых решений и хода устранения.
• Помощь в формировании отчётов по инцидентам.
• Подготовка информационно-справочных материалов для руководства по оперативной обстановке.
• Участие в плановых учениях и тренировках по отработке действий при инцидентах.
• Ведение оперативной документации, инструкций по действиям при типовых инцидентах (runbooks).
• Актуализация базы знаний ситуационного центра.

Требования:

• наличие высшего образования по направлению IT (рассмотрим выпускников последних курсов IT направлений);
• знание операционных систем Windows, Linux (базовый уровень);
• знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana) будет преимуществом;
• навыки работы с системами учёта заявок (Service Desk, Jira Service Management);
• умение быстро анализировать информацию и принимать решения в нештатных ситуациях.

Будет преимуществом:

• наличие сертификаций: ITIL Foundation, Network+, CompTIA Security+.

Условия:

• Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта.
• Самый современный кампус в Европе, множество уютных кафе и коворкингов.
• Большое количество научных и культурных мероприятий.
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций, возможность изучать иностранные языки.
• Спортивные и тренажерные залы на территории университета.
• Дружный коллектив.
• Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет.