Специалист технической поддержки

Москва, Большой Ватин переулок, 3

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём, регистрация и маршрутизация заявок от пользователей;
Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;
Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux;
Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;
Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения;
Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux;
Анализ работоспособности ПО;
Диагностика и решение ошибок, проблем и устранение проблем своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки);
Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux;
Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;
Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows;
Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;
Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации;
Работа с ALD и AD, управление учетными записями;
Работа с системой мониторинга;
Взаимодействие с отделом ИБ;
Подготовка отчетов;
Участие в разработке внутренних регламентов.

Требования:

Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание.
Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или 3 дистрибутивов на базе Debian для АРМ;
Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей;
Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей;
Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов;
Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DHCP, файловые службы и т.п.;
Опыт работы с командной строкой в *nix-среде;
Опыт написания/отладки скриптов на Bash;
Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux;
Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются;
Желателен опыт работы с ALD и AD.

Условия:

Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;
Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;
Конкурентная заработная плата;
График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день;
Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока;
Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы;
Система обучения и развития;
Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных;
Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);
Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды;
Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).