Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников компании в службу технической поддержки
• Проводить диагностику, определять причины инцидентов
• Мониторинг внутренней IT-инфраструктуры и жизненно важных сервисов
• Закрывать заявки в соответствии с регламентом
• Оперативно решать технические инциденты удалённо и на рабочих местах сотрудников: установка и настройка ПО и приложений, подключение к корпоративной сети, настройка сетевых подключений, драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 6 месяцев
• Владеете Active Directory на уровне опытного пользователя
• Имеете базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования
• Знаете ОС семейств Windows, Linux на уровне администратора, владеете навыком работы с MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Имеете опыт обслуживания компьютеров и оргтехники, имеете знания комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля
• Обладаете такими качествами как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность в ходе выполнения задач, инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться.

Что мы предлагаем:

• Работа в Arenadata — одном из ведущих российских вендоров корпоративного ПО в сфере Big Data. Наши продукты используют ВТБ, X5 Group, Газпром нефть, ФНС и другие крупнейшие компании страны.
• Работа в инфраструктурной команде, которая обеспечивает бесперебойную работу компании корпоративного масштаба. Вы будете решать нетривиальные задачи, прокачивать экспертизу и постепенно брать на себя больше ответственности, у нас есть куда расти.
• Команда профессионалов, которая помогает, а не бросает один на один со сложными задачами. Открытая культура, уважение к каждому сотруднику, горизонтальная коммуникация.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ. Полная оплата больничного до уровня месячного дохода — независимо от стажа и срока работы в компании.
• Расширенный ДМС со стоматологией.
• График 5/2, офис в шаговой доступности от ст. м. Алексеевская. Обеспечиваем всем необходимым для комфортной работы: ноутбук и два монитора.