Специалист первой линии поддержки

Общественное телевидение России (ОТР) - федеральный некоммерческий телеканал, входит в первый мультиплекс. Осуществляет полный цикл съемки, производства и вещания программ. Вещание телеканала круглосуточное, большое количество прямых эфиров.

Чем предстоит заниматься:

Прием и регистрация инцидентов и заявок пользователей;

Удаленная техническая поддержка пользователей, 1-я линия поддержки;

Отслеживание выполнения заявок другими специалистами;

Ведение учетных записей и почтовых ящиков пользователей;

Настройка новых компьютеров Windows, печатной и прочей техники;

Поддержка парка 400+ компьютеров;

Настройка телефонных аппаратов Cisco;

Помощь в подключении удаленных пользователей и их устройств;

Плановые работы по изменениям;

Требования:

Знания операционных систем MS Windows 7, 10, пакетов MS Office 2013-2016;

Опыт работы в сетях с использованием служб MS Active Directory‚ DHCP;

Опыт работы c MS Exchange + Outlook;

Понимание работы сетей TCP/IP;

Навыки диагностики проблем и сбоев;

Внимательность, собранность, ответственность;

Высокие коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

Опыт работы в системах ServiceDesk/HelpDesk;

Законченное высшее или среднее специальное техническое образование.

Условия:

Оформление по ТК;

Испытательный срок 3 месяца при полном окладе;

Метро Бутырская, ВДНХ, здание АСК-3 Телецентра Останкино;

График работы: 5/2 c 10:00 до 19:00, возможен сменный график на время отпусков дежурных специалистов по согласованию.