Специалист технической поддержки

Мы — Интерлизинг, входим в банковскую группу «Уралсиб» и в ТОП-10 лизинговых компаний России.

26 лет наша команда из 1000+ профессионалов в 84 городах делает современную технику и технологии доступными для бизнеса! Мы строим долгосрочные партнерские отношения, предлагая индивидуальный подход и глубокую экспертизу.

Вакансия: Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• прием обращений пользователей (SD / почта / телефон), регистрация и корректное оформление заявок;

• первичная диагностика и решение типовых инцидентов: сброс паролей / доступы,
  проблемы с подключением (сеть, VPN);

• базовые проблемы с ПО, проверка и настройка оборудования (ПК, принтеры);

• консультирование пользователей, эскалация на L2/L3 при отсутствии решения/инструкций, контроль своих заявок до закрытия, актуализация данных
  пользователей (учетные записи, базовые изменения);

• прочие задачи в части L1 поддержки.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ с первого дня;
• стабильный уровень дохода (оклад 70 000 до вычета + ежемесячная премия 23 000 до вычета);
• график работы: 5/2 с 9:00-18:00;
• гибридный формат работы, мы за комфорт (2 дня в офисе, 2 дома);
• льготы и бенефиты: ДМС через 3 месяца работы, корпоративная библиотека, сервис корпоративной лояльности BestBenefits, скидки и бонусы от партнеров;
• помощь опытных коллег на период испытательного срока и после него;
• свободное общение с руководством компании: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты!

Для нас важно:

• понимание пользовательской ИТ-инфраструктуры (рабочие места, сеть, доступы);
• опыт работы с Service Desk системами, умение работать по инструкциям и регламентам;
• базовые знания: Windows (продвинутый пользователь), типовые проблемы: доступы (AD/логин/пароль), сеть, ПО, периферия, базовые сетевые команды: ping, ipconfig, tracert;
• навыки быстрой классификации и приоритизации заявок, корректное оформление тикетов, коммуникация с пользователями.

Навыки и стек: Service Desk (регистрация, маршрутизация, контроль заявок). Windows (продвинутый + базовая диагностика), базовые сетевые утилиты, офисные приложения, работа с офисным оборудованием.

Личные качества: внимательность, дисциплина в работе с регламентами, коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность к обучению и развитию профессиональных навыков.

Присоединяйся к нашей команде!