Инженер технической поддержки

ДоксВижн – вендор, разработчик BPM\ECM платформы Docsvision, позволяющей реализовать решения в области автоматизации бизнес-процессов и задач обработки документов. Нашу систему используют более 1500 Компаний по всей России и за рубежом. Наш продукт входит в тройку лидеров рынка систем документооборота России.

Мы продолжаем активно развиваться, и сегодня ищем в команду инженера по технической поддержке.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Решение инцидентов, регистрируемых в службе технической поддержки Docsvision:
• Вопросы по функциональности, сбои
• Наполнение базы инцидентов
• Создание инструкций
• Публикация статей с советами и рекомендациями, проведение вебинаров

Что мы ждём от Вас:

• Высшее образование (желательно в IT области)
• Знание основ построения сетей, сетевых протоколов
• Опыт настройки клиентских и серверных версий ОС Windows, OC Linux
• Способность разобраться в незнакомых технологиях
• Навыки профилирования и оптимизации запросов и процедур на БД
• Самостоятельность в принятии решений
• Логическое мышление, умение работать в команде, обучаемость, ответственность, дисциплинированность, грамотность
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения бизнес-приложений от года
• Опыт внедрения или сопровождения Docsvision
• Умение строить запросы к базам данных MS SQL Server, Postgers
• Понимание технологий развертывания ПО: Windows Installer, развертывание групповыми политиками и т.п.
• Навык решения проблем в инфраструктуре: падение производительности из-за недостатка ресурсов, проблемы в сети

Мы ценим и любим наших сотрудников, а потому работать у нас по-настоящему здорово:

• Полностью соблюдаем Трудовой Кодекс РФ
• У нас прозрачная система квартального премирования
• Предоставляем большую внутреннюю базу знаний + организацию обучения на курсах и тренингах
• ДМС для некурящих сотрудников и их детей
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Василеостровская и Приморская, дополнительно предусмотрена корпоративная развозка от метро «Приморская», велопарковка
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 или с 10:00-19:00 - офисный или гибридный формат работы