Ведущий специалист техподдержки (старший смены)

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 по 12 часов в день, возможен переход на гибрид/удаленный формат после 6 месяцев работы;
• Есть обучение, необходимое для вступления в должность;
• Заработная плата полностью официальная "белая", выплачивается дважды в месяц;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Уютный новый офис;
• ДМС через 3 месяца работы;
• Бонусы за участие в реферальной программе «Приведи Друга»;
• Социальная поддержка в важные моменты жизни (рождение ребёнка, свадьба, День знаний для первоклассников, в связи с утратой близких родственников);
• В нашей команде Вы найдете дружелюбную атмосферу и возможности для профессионального роста;
• Мы ценим командный дух и заботимся о наших сотрудниках: (корпоративные мероприятия, тимбилдинги, детские праздники и др.);
• Мы находимся всего в 10 минутах ходьбы от станции метро "Академическая".

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование работы смены (дисциплина, управление ресурсом, предоставление информации), выполнение ключевых показателей работы контакт-центра;
• Участие в оценке знаний и обучении сотрудников;
• Помощь сотрудникам в сложных кейсах;
• Взаимодействие с другими отделами по общим процессам и проектам;
• Координация работы СТП в отдела мониторинга;
• Ведение собственных проектов по развитию отдела;

Для нас важно:

• Понимание сетевых технологий;
• Уверенные знания L2, базовые L3;
• Опыт работы с сетевым оборудованием;
• Лидерские качества, способность брать ответственность за результат работы смены, навык работы с командой.