Вакансии в городе Москва

Опыт работы на руководящей должности (Руководитель сервиса, руководитель службы ресепшен, администратора) от 3-х лет: Умение работать с людьми: психологическая...

Организация премиального сервиса: Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания, соответствующих уровню клиники. Работа с обратной связью: Мониторинг удовлетворенности пациентов, обработка...

Опыт работы от 1 года с запросами Центрального Банка России и обращениями клиентов в банке. Знание принципов работы банковских продуктов...

Работа с запросами Центрального Банка России, а также с обращениями клиентов (физических и юридических лиц), перенаправленных Центральным Банком России на...

Отличные навыки коммуникации, problem management, team management. — Знание методологий клиентской аналитики и инструментов управления клиентским опытом. — Желание работать с длинными...

Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию. — Анализ отображения ключевых бизнес-процессов...

Опыт работы не менее 2 лет в IT-компании (маркетплейс, SaaS, HR-tech или финтех будет плюсом). Управленческий опыт от...

Руководство командой и развитие управленческих компетенций внутри команды. Играть вместе с командой управлять клиентами лично, показывать пример. Развитие клиентской стратегии...

Понимание и использование современных подходов в управлении командой/процессами. Опыт создания контактного центра с нуля. Опыт построения/трансформации клиентского сервиса.

Стратегическое и операционное управление подразделением и процессами, рисками и изменениями. Реализация стратегии и организация бизнес-процессов управления продажами медицинских услуг...

Опыт успешного руководства отделом продаж и контакт-центром от 2 лет, предпочтительно в сфере медицинских услуг. Глубокое понимание специфики продаж...

Руководство отделом продаж и круглосуточным контакт-центром, организация эффективной работы команды. Разработка и внедрение стратегий продаж, направленных на увеличение количества...

Опыт создания и организации работы контакт-центра с нуля. Опыт руководства контакт-центром в компании-застройщике/агентстве недвижимости с опытом...

Создание и организация работы контакт-центра с нуля. Разработка и автоматизация бизнес-процессов. Формирование функциональных требований по автоматизации, интеграции телефонии...

Высшее образование. Опыт работы в сфере государственных закупок. Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office. Опыт работы в 1С...

Осуществляет управление сотрудниками: планирование, постановку задач, контроль исполнения, отчетность. Определяет трудоёмкость и распределение заданий (объёмов работ) сотрудниками. Осуществляет подбор и...

Работа с данными для роста: Ты будешь анализировать метрики клиентской успешности, чтобы принимать взвешенные решения, видеть тренды и находить новые...

Твоя зона ответственности - от стратегических переговоров с топ-менеджерами до мотивации команды и оптимизации внутренних процессов. Ты будешь тем, кто...

Высшее образование. Опыт работы от 3 лет на аналогичной должности. Опыт построения клиентского сервиса в премиум сегменте. Знание стандартов клиентского...

Анализировать операционные процессы подразделения и предлагать решения для их улучшения. Составлять и использовать карты клиентского опыта для оценки качества взаимодействия...

Лидерство и управление командой. Планирование и организация работ. Знание технологий и материалов в благоустройстве и клининге. Контроль качества и стандартов.

Координировать работу управления (группа благоустройство, группа расчетов и аудита, группа по озеленению). Контроль соблюдения задач, внутри управления и смежными подразделениями.

Обязательно успешный опыт активных продаж B2B от 2-х лет. Опыт работы с клиентами, отличные навыки ведения переговоров...

Активное участие в выработке стратегических и тактических мер, направленных на организацию допродаж (cross продажи) в вверенном подразделении. Операционное управление менеджерами...

Имеет высшее образование. Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года. Опыт личных продаж НСЖ, ИСЖ и премиального обслуживания.

Организация и управление деятельностью операционного офиса Банка. Наставничество и обучение сотрудников. Выполнение планов продаж. Выполнение планов по показателям качества (электронная...

Есть опыт ведения разнопланового портфеля клиентов. Понимаешь, что такое высокий уровень клиентского сервиса.

Развивать и поддерживать партнерские отношения с клиентами на разных уровнях. Отвечать за реализацию плановых проектов клиентов, развитее клиентов и достижение...

Высшее образование. Аналогичный опыт работы в сфере заселения. Опыт организации процесса передачи жилых и нежилых объектов в девелопменте.

Координация процесса передачи недвижимости новым собственникам. Руководство командой менеджеров по заселению. Обеспечение выполнения рабочих процессов отдела заселения: высокий уровень клиентского...

Сертификаты в процессном управлении (Six Sigma, Lean и др.). Опыт работы с поставщиками международных компаний. Знание английского языка (для работы...

Нормативно-методологическое обеспечение претензионной работы в области некоммерческих закупок. Организацией процесса выставления, рассмотрения и возмещения претензий. Выстраивать взаимодействие с поставщиками.

Опыт управления клиентским сервисом или отделом client success в сфере витаминов и БАДов, нутрицевтиков, фармацевтики или функционального питания.

Руководство отделом клиентского сервиса (customer service & client success) и развитие команды. Построение и масштабирование стратегии обслуживания клиентов премиум-сегмента: стандарты...

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Обладает опытом руководства в сфере Customer Success, Account Management или управления клиентскими проектами. Проактивен и инициативен: сам идет на коммуникацию...

Проведение стратегических встреч с ЛПР для определения целей, расширения сотрудничества и подключения дополнительных услуг. Контроль выполнения договоренностей и планов действий...

Высшее образование(экономическое, менеджмент, маркетинг или смежная область). Опыт работы от 2 лет в управление продажами или клиентским сервисом.

Управление командой (постановка целей и задач сотрудникам, мотивация и развитие, контроль выполнения задач). Аналитика и отчетность (подготовка регулярных отчетов для...