Вакансии в городе Москва

Опыт руководящей работы не менее 3 лет в аналогичной должности обязательно в сфере business travel. Обязательное знание и опыт работы...

Руководство операционным департаментом: выстраивание бизнес процессов в операционном департаменте. Курирование работы менеджеров по обслуживанию корпоративных клиентов. Ведение отчетности, составление графика...

Выраженное коммерческое мышление. Опыт управления развития ключевых клиентов и продажах сложных услуг/продуктов. Опыт расчета и анализа калькуляций и согласования...

Отслеживание плана продаж по текущим клиентам. Определение и контроль мероприятий минимизации расходов по проектам. Ответственность за план по марже (отдел...

Имеешь опыт управления командой от 3 лет (Programmatic - платформы, медийные рекламные агентства, ad-tech). Отлично умеешь работать с клиентским сервисом...

Контролировать работу команды клиентского сервиса, координировать и оптимизировать работу по проектам. Участвовать во встречах с клиентами, проводить переговоры (с ЛПР...

Высшее образование. Опыт работы в сфере ЖКХ (клиентского обслуживания) от 3 до 6 лет. Отличные коммуникативные навыки и умение работать...

Организация и проведение общих собраний собственников многоквартирных домов бизнес и комфорт класса. Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского сервиса.

Опыт руководящей/организационной работы (руководство людьми, процессами, проектами). Продвинутый пользователь Excel и различных таск-менеджеров – jira, трелло, visio и прочие.

Выстраивание работы обновленной структуры команды. Анализ эффективности процессов. Предложения по их оптимизации/редизайну, проверка гипотез. Развитие и наставничество команды, оценка...

Опыт работы с Enterprise B2B-клиентами (чек 300–500k+ в год). Навыки ведения стратегических переговоров с Heads...

Построить и масштабировать CS-функцию: онбординг, сопровождение, развитие и расширение контрактов. Настроить отчётность: Retention, Churn, NPS, Health Score, дашборды для...

опыт руководящей работы в головном офисе банка. - навыки работы в Инверсии XXI век. - знание нормативных документов Банка России: 115-ФЗ...

Кто входит в подчинение: Отдел оформления клиентских операций (бэк-офис), отдел по работе с клиентами (фронт), отдел открытия счетов (фронт).

Желателен опыт работы в сфере букмекерской деятельности, контроле качества, создании инструкций и регламентов. Уверенный пользователь ПК, навыки работы в MS...

Формирование и организация работы отдела. Контроль качества клиентской поддержки согласно Правилам Букмекерской конторы. Анализ клиентского опыта и динамики качества клиентской...

Опыт в клиентском сервисе / Customer Success (B2B или B2C) от 1 года. — Знание CRM (AmoCRM — будет...

Готовность улучшать процессы и внедрять новые решения. Что предстоит делать: — Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания клиентов. — Работать с холодной базой...

Управленческий опыт не менее 3х лет. Опыт работы в соответствующем направлении в ПУРЦБ не менее 3х лет.

Поддержка процесса согласования договоров на установление взаимоотношений с контрагентами, внешними брокерами, банками, депозитариями. Мониторинг обновлений договорной базы внешних провайдеров услуг...

Владеете управленческими компетенциями (опыт управления командой от 2 лет, опыт работы на аналогичной позиции в Банках сегмент до 130 млн.

Осуществлять руководство деятельностью отдела и контроль за выполнением плановых KPI’s (управленческие активности по развитию клиентов и доходности для Банка...

Опыт самостоятельных продаж. Знание рынка ВЭД региона: государственные органы, ассоциации, палаты, участники (юридические лица). Понимание курсообразования при конверсионных операциях, тарифной...

Активно продвигать наши продукты и услуги юридическим лицам, включая продукты и услуги для внешнеэкономической деятельности, конверсионные операции и организацию выплат...

Опыт построения и оптимизации клиентского сервиса и/или аккаунтинга. Успешный опыт работы с метриками churn, LTV, NPS и влияния на...

Формирование и реализация стратегии удержания и развития клиентов. Аудит и оптимизация всех процессов клиентского сервиса и аккаунтинга. Разработка и внедрение...

Высшее экономическое образование. Опыт работы с клиентами банка от 3 лет. Наличие сформированной клиентской базы агоентов с работающей клиентской базой...

Активное привлечение Агентов с клиентской базой на платежи ВЭД (международные платежи в условиях санкционных ограничений). Участие в установлении плановых показателей...

Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса и продаж не менее 3 лет. Опыт управления командой от...

Разработка и реализация сервисного обслуживания и стратегии продаж. Управление командой сервиса: мотивация, обучение, постановка задач. Контроль за выполнением качеством сервиса...

Опыт руководства подразделением обработки входящих обращений, контакт-центра, службы поддержки клиентов и пр.. Экспертное знание стандартов сервиса. Понимание принципов работы...

Построить процессы и настроить людей для достижения целей по подразделению. Организовать безотказную (надежную) обработку входящих обращений клиентов B2B...

Умение эффективно взаимодействовать с лицами, принимающими решения (ЛПР), в компаниях. - Готовность к активным выездам и командировкам для расширения географии присутствия...

Выстраивать партнерские отношения с ключевыми компаниями региона. Предлагать комплексные решения: от зарплатных проектов до продуктов для ЮЛ. - Привлекать новые компании...

Высшее образование. Релевантный опыт работы. Опыт разработки программ по увеличению лояльности клиентов.

Развитие деловых отношений с клиентами. Разработка программ лояльности. Координация работы отдела с другими подразделениями компании. Распределение задач и контроль их...

Знание всех процессов компании, связанных с обслуживанием клиентов, умение применять их на практике. Высокий уровень эмоционального интеллекта. Желание и умение...

Взаимодействие с отделом Клиентского Сервиса. Трансляция целей по клиентскому сервису всем сотрудникам компании, контроль за их исполнением на уровне ГМ.

Высшее техническое образование. Опыт работы менеджером службы технической поддержки в ИБ-компаниях от 3 лет. Опыт выстраивания процессов в службе...

Обрабатывать эскалации, заниматься проблем-менеджментом. Достигать необходимого уровня удовлетворенности клиентов (работа с обратной связью от заказчиков, поиск и внедрение решений...