Вакансии в городе Москва

Имеете успешный опыт управления командой клиентского сервиса от 2-х лет. Выстраивали процессы с нуля: от адаптации и мотивации до...

Управление отделом клиентского сопровождения. Удержание и развитие системы сопровождения родителей и детей на всех этапах обучения. Достижение плановых значений ключевых...

Оконченное высшее / среднее специальное образование. Опыт работы руководителем на аналогичной позиции от 1 года в В2В.

Управление, организация работы операторов удаленно. Подбор и обучение сотрудников. Адаптация и мотивация сотрудников. Расстановка приоритетов по работе операторов на день.

Опыт руководства отделом сопровождения / отдела заботы от 1 года. Измеримые результаты — можете показать, что конкретно улучшили: собираемость, рекомендации, отток.

С 2019 года на рынке, помогаем клиентам выходить из долговой ямы. 6 000+ клиентов, для которых мы стали компанией...

Опыт работы: от 3 лет в управлении сервисной службой в сфере производства или продаж корпусной мебели. — Формирование в команде ответственности...

Руководитель сервисной службы (мебельное производство / корпусная мебель). 1. Реорганизация и оптимизация существующей сервисной службы. — Аудит текущих процессов, выявление узких мест...

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

Опыт операционного управления или руководства отделом сервиса — от 2х лет. Обязательно знание специфики мебельного/производственного бизнеса. Опыт и понимание...

Полное операционное управление отделом сервиса как руководитель по техническим вопросам (в прямом подчинении сервис менеджер и технолог, в косвенном – весь...

Работа над улучшением клиентского опыта на уровне операционных процессов. Опыт управления отделом / группой клиентского сервиса. Уверенное понимание метрик: соблюдение сроков...

1. Операционное управление службой клиентского сервиса. Руководство командой 10–11 человек (все каналы: чаты, соцсети, маркетплейсы, телефон, email).

Опыт управления командой в клиентском или партнёрском направлении от 1 года. Умение мыслить структурно, чётко формулировать мысли, поддерживать ритм и...

Управление аккаунт-командой в удалённом формате по графику 2/2: распределение задач, контроль исполнения, поддержка в операционных вопросах. Контроль актуальности ассортимента...

Опыт работы в отделах Support от 2х лет в e-commerce и B2B компаниях. Кейсы улучшения продукта...

Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе. Служба поддержки пользователей. В информационном бизнесе...

Знание правил сервисного общения и умение применять их на практике. Грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки. Высокий уровень эмпатии, искреннее...

Достроить систему отдела сопровождения (бизнес- процессы, автоматизации в Б24, регламенты, инструкции, скрипты). Постоянный кайдзен(совершенствование системы). Сохранять текущий пул...

Опыт формирования отдела продаж с нуля, с показателями в цифрах. Контроль качества службы клиентского сервиса. Клиентоориентированность и превосходные коммуникативные навыки.

Заключение контрактов по входящим лидам. Проработка теплой базы посетителей сайта. Планирование работы отдела. Ведение рабочего графика сотрудников. Контроль учета рабочего...

Глубоко понимает OmniDesk (не как пользователь, а как администратор). Время первого ответа (быстрота касания). Вы будете платить налоги с зарплаты...

Готов строить сервис с нуля под ключ. Что вам предстоит делать: 1. Настройка системы (OmniDesk). 2. Управление командой и аналитика. %

Опыт управления командами в операционных, бэк-офисных или сервисных подразделениях, включая работу с заявками, от 2 лет. Опыт управления менеджерами...

Управление отделом: руководство менеджерами и их командами, распределение задач и контроль выполнения. Оценка эффективности работы отдела, формирование и внедрение требований...

Ты имеешь опыт в аналогичной должности на позиции руководителя от 2-х лет. Ты проактивный и вовлекаешься в бизнес - процессы.

Выстраивать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы по обработке отзывов, обращений, комментариев в интернете: в социальных сетях, на форумах и отзовиках...

Понимает психологию клиента и эмоциональный дизайн. Умеет не только придумывать, но внедрять в масштаб. Опыт в hospitality, fintech, retail, subscription...

Прямую работу с основателем. Спроектировать карту пути ученика и родителя (Customer Journey). Уже строил клиентский сервис уровня «выше ожиданий». 4.

Опыт работы в EdTech на аналогичной позиции от 1 года. Опыт с большими командами фулл и парт тайм, от 20...

Глобально: стратегически управлять нашей командой поддержки (3 команды, совокупно до 65 человек вместе с парт-тайм сотрудниками) для улучшения нашего...

Опыт с b2b. Опыт работы с селлерами (как РОП или как менеджер). Опыт работы руководителем (поддержка работы клиентов...

Резидент Сколково. IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифры. Управляем ценами крупнейших компаний и селлеров на маркетплейсах (в связи с NDA...

Имеете высшее образование. Лидер и можете это подтвердить историями из своего прошлого опыта. Имеете успешный опыт удалённого управления коллективом от...

Управление коллективом от 15 человек на удалёнке. Взаимодействие со смежными подразделениями: бухгалтерия, юрфин....и др. . Перманентный поиск точек для улучшения...

Опыт от трёх лет на руководящей позиции в клиентской поддержке или контакт-центре (руководитель отдела/направления). Глубокое понимание методологий управления...

Управление ключевыми метриками службы поддержки (SLA, Ontime, FCR, CSAT/DSAT). Определение ключевых целей и задач операционного отдела клиентской поддержки, контроль...