Вакансии в городе Москва

Опыт работы: не менее 2-3 лет на руководящей должности в сфере IT-поддержки (руководитель группы, начальник отдела ИТ).

Управление закупками: опыт взаимодействия с поставщиками, подрядчиками и ведения сопутствующей документации. Чем предстоит заниматься: Управление командой: оперативное и административное управление...

Релевантный опыт работы от 1 года. Знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага. Умение работать с базовым SQL...

Настраивать интеграции с новыми партнёрами (агентствами и авиакомпаниями). Разрешать неполадки в работе интеграций и статистики продаж, анализировать логи, разбирать код...

Свободное владение испанским языком (на уровне носителя). Знание английского языка на уровне B1 и выше. Опыт работы в поддержке...

Общение с игроками из Аргентины через онлайн-чат и мессенджеры. Помощь пользователям по базовым вопросам, связанным с игровым процессом, доступом...

Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств (ОС Linux, Windows, Mac, Android, iOS). Знание компьютерного "железа" и опыт крупноблочной сборки персональных...

Прием и обработка обращений пользователей, включая телефонные звонки, сообщения в мессенджеры и тикеты в системе сервис-деск. Консультирование пользователей по...

Понимание основ работы с базами данных (что такое таблицы, связи, простые запросы). Базовое представление о структуре данных (JSON, XML).

Используя Elasticsearch, вы будете искать причины ошибок и нестандартного поведения наших систем. Выполнять запросы на выборки и аккуратно редактировать данные...

Что нужно знать и уметь? Знать Linux на уровне администратора (используем Ubuntu), уметь в bash. Понимать базу протоколов IP и...

Технологический стек. Для доставки контента используем реверс-прокси nginx, логи храним в Clickhouse, для мониторинга и статистики Alerta, Prometheus, Grafana.

Грамотный письменный русский язык. Наличие компьютера для работы. Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию. Позитивное мышление и уважение к...

Отвечать на сообщения через тикет-систему. Воспроизводить и описывать баги. Передавать информацию командам разработки и менеджерам. Пополнять внутреннюю базу знаний.

Высшее техническое образование (учащиеся ВУЗов также рассматриваются). Опыт работы в аналогичной должности в службе поддержки пользователей. Знание устройства ПК и...

Принимать и обрабатывать запросы пользователей ПО DataMobile на портале Helpdesk. Оказывать помощь и консультации в рамках эксплуатации ПО.

Знание основ сетевых технологий. Опыт монтажа и обжима витой пары с коннекторами RJ-45 по схемам A и B.

Проведение технического осмотра работоспособности IT-оборудования вагонов. Фиксирование результатов осмотра в журнале ремонта. Выполнение первичной диагностики и настройки оборудования.

Опыт работы (1-3 года+) на позиции технического специалиста. Коммуникативные навыки, умнение работать с запросами юзеров. Опыт работы в системе...

Осуществление технической поддержки рабочих мест конечных пользователей и периферии, в том числе: персональных компьютеров, мониторов, принтеров, телефонных аппаратов, сети.

Опыт работы с Linux. Базовое понимание принципов работы сетевых технологий. Опыт работы в технической поддержке. Английский на уровне чтения технической...

Работать с заявками от пользователей платформы в тикетной системе. Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux. Разбираться в принципах...

Разбираться в реальных технических кейсах. Работать с HTTP-запросами, API и статус-кодами. Использовать DevTools (Console, Network) для диагностики.

QA. Системной аналитики. Технической поддержки 2-й линии. Продуктовой экспертизы. Принимать и обрабатывать обращения клиентов. Помогать пользователям разбираться в работе...

Практический опыт внедрения и сопровождения различных конфигураций 1С (1С:Предприятие, ЗУП, 1С:Бухгалтерия, 1С: Торговля и...

Сопровождение типовых и нетиповых продуктов 1С. Взаимодействие с пользователями: Консультация, решение проблем, первичная диагностика сбоев. Понимание потребностей для формализации...

Опыт работы с системами бронирования отелей (Ostrovok, Hotelbook, Броневик, Академсервис). Желательно знание бизнес-процессов туристических агентств. Аналитический склад ума, организованность...

Консультирование пользователей программного обеспечения, разработанного компанией. Участие в создании обучающих материалов, программ обучения. Сбор и систематизация бизнес-требований.

Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки. Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP).

Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2. Координация работы команды тех. поддержки. Работа с обращениями и помощь в...

Что ты будешь делать и формат работы. На старте будешь использовать заготовленные ответы, а наставники - помогут тебе адаптироваться.

Общение с клиентами в мессенджерах, чате поддержки и при входящих звонках. По версии CRM Rating.

Разбираться в IT (базовое понимание сети (что такое IP, пинг), понимание сетевых технологий (настройка DNS, DHCP). Знание складских процессов, опыт...

Осуществлять техническую поддержку системы WMS, внедренную у клиентов. Консультировать пользователей по вопросам работы в системе в рамках собственных компетенций или...

Опыт работы администратором / координатором call-центра / старшим оператором / специалистом технической поддержки. Законченное высшее техническое образование. Уверенное владение ПК и CRM...

Взаимодействие с внешним call-центром. Прослушивание звонков. Написание и актуализация скриптов. Обучение сотрудников call-центра. Информирование call-центра обо всех...

Опыт управления командой, процессами или проектами. Знание стандартов работы контактного центра. Навыки анализа данных, умение составлять отчёты и визуализировать результаты.

Управление развитием команды онлайн-мониторинга (40 человек). Выявление и устранение причин отклонений для достижения целевых показателей контактного центра в реальном...

Письменный и устный английский не ниже уровня С1. Структурность, организаторские способности. Умение работать в команде. Желание обучаться и погружаться...

Онбординг команды клиентской поддержки. Отвечать на эскалированные с первой линии обращения пользователей. Следовать внутренним регламентам и планам команды.