Старший менеджер онлайн мониторинга (контактный центр)

билайн

Старший менеджер онлайн мониторинга (контактный центр)

Описание вакансии

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. Мы гордимся тем, что уже сейчас разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас мы ищем Старший менеджера онлайн мониторинга

Обязанности:

  • управление развитием команды онлайн-мониторинга (40 человек);
  • выявление и устранение причин отклонений для достижения целевых показателей контактного центра в реальном времени;
  • обеспечение бесперебойной работы сервиса через круглосуточный мониторинг;
  • разработка планов действий на случай аварий и высокой нагрузки для персонала контактного центра.
  • организация взаимодействия сотрудников мониторинга.

Требования:

  • опыт управления командой, процессами или проектами;

  • знание стандартов работы контактного центра;

  • навыки анализа данных, умение составлять отчёты и визуализировать результаты;

  • отличные коммуникативные навыки и способности к лидерству;

  • опыт в обучении и повышении квалификации команды.

Условия:

  • возможность работать дистанционно;
  • сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • удобные инструменты работы — компания предоставит тебе необходимое ПО и мощный ноутбук;
  • обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
  • полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
  • корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
  • служебную сотовую связь.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Руководитель отдела мониторинга

Международный Igaming Холдинг (NDA)

Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Верме
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Випсервис
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Верме
Удаленная работа
  • Москва

  • до 73500 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
  • Москва

  • до 73500 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер по претензиям.

МАГНИТ, Розничная сеть

Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

ЦИФРА
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

VK
Полный день
  • Москва

  • от 60000 RUR

Детская академия речи
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ЮрЭкс
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Интеллектуальные социальные системы

Старший специалист поддержки (внешние пользователи)

Интеллектуальные социальные системы

Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

ЮНИРЕСТ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Альфа-Банк
Удаленная работа
  • Москва

  • до 200000 RUR

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Руководитель call-центра

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Сервис-менеджер

МАГНИТ, Розничная сеть

Полный день
  • Москва

  • до 130000 RUR

Novikov Space
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Военно-патриотический тренировочный центр ВОЕВОДА

Менеджер по качеству (менеджер по контролю качества)

Военно-патриотический тренировочный центр ВОЕВОДА

Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

БЕТСИТИ

Team Lead Monitoring

БЕТСИТИ

Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию