Руководитель направления продуктового мониторинга

Мы – команда увлеченных профессионалов, которые отвечают за мониторинг всей инфраструктуры облака: от серверов и сетевых устройств до фронтенда.
Наша команда использует передовые технологии и инструменты для автоматизации процессов мониторинга, что позволяет нам быстро реагировать на любые проблемы и предотвращать возможные сбои. Мы также тесно сотрудничаем с другими командами внутри компании, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы всей инфраструктуры.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять работой команды из 11 человек;
• Контролировать входящие задачи, управлять качеством работы инженеров, нагрузкой на команду;
• Обучать и развивать команду, проводить регулярные оценки производительности;
• Поддерживать бесперебойное функционирование и развитие систем мониторинга;
• Организовывать и контролировать качество регламентных, профилактических и аварийно-восстановительных работ на системах мониторинга;
• Помогать в управлении критичными инцидентами на системах мониторинга;
• Быть эффективным партнером для продуктовых команд (эксплуатации и разработки) и других команд, создающих бизнес продукты;
• Активно участвовать в кросс-командных проектах;
• Внедрять и развивать операционные процессы, находящихся в зоне ответственности направления;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями по использованию процессов, находящихся в зоне ответственности подразделения.

Что мы ждем от кандидата​​​​​​​:

• Опыт работы на руководящих должностях в области сопровождения продуктов или SRE, DevOps от 5 лет;
• Собственный инженерный опыт работы в IT (software engineer, SRE, DevOps);
• Знание ITIL, практический опыт работы с соответствующими процессами (incident management, problem management, postmortems, change management), понимание ценности процессов для организации;
• Знание принципов Agile, умение управлять задачами по Kanban/Scrum фреймворкам;
• Знание практик и принципов SRE;
• Опыт в ведении высококритичных инцидентов;
• Умение разрабатывать и документировать процессы, регламенты, инструкции и внедрять их в команде;
• Умение отстаивать свою точку зрения и защищать позицию, договариваться;
• Умение работать в команде и налаживать эффективное взаимодействие с другими подразделениями;
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки;
• Способность работать в динамичной и быстро меняющейся среде.