Менеджер контроля качества

Менеджер контроля качества (удалённо)

Приветствую, меня зовут Артемий Муханов, я основатель "Склад-24"

Наша компания сдает в аренду индивидуальные склады небольшой площади в Москве, ближайшем Подмосковье и Санкт-Петербурге. Мы помогаем решить проблему с хранением вещей и оборудования нашим клиентам с максимальным сервисом и заботой.

Вам интересно, как сделать сервис по-настоящему безупречным? Хотите влиять на качество работы команды и помогать людям получать лучший опыт? Тогда эта вакансия для вас!

Что предстоит делать:

• Анализировать телефонные разговоры офисных менеджеров с клиентами
• Проверять соответствие общения стандартам и регламентам компании
• Формировать отчёты по результатам проверок, выявлять зоны роста
• Разрабатывать рекомендации по улучшению качества сервиса
• Взаимодействовать с руководством для внедрения лучших практик
• Участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников

Что важно для нас:

• Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или смежных областях от 1 года
• Умение анализировать информацию и делать объективные выводы
• Внимательность к деталям, системность, аккуратность
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК и современными онлайн-инструментами
• Самоорганизация и ответственность — работа полностью удалённая

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любого города
• Гибкий график — вы сами планируете свой день
• Оформление по ТК РФ, стабильная оплата
• Возможность профессионального роста и развития
• Дружная команда и поддержка на всех этапах

О компании Мы — лидеры рынка аренды индивидуальных складов в Москве. Помогаем клиентам хранить вещи и оборудование с максимальным комфортом и заботой. 25 складских территорий, 2 000 арендаторов, уютный офис и команда, которая ценит качество и сервис. Присоединяйтесь — вместе сделаем наш сервис ещё лучше!