Call center operator

Основные задачи:

• Приём и оперативная обработка входящих звонков и обращений клиентов • Обработка заявок с сайта, социальных сетей, мессенджеров и рекламных каналов

• Первичная консультация клиентов по продукции и услугам

• Выявление потребности клиента и квалификация лида

• Передача потенциального клиента соответствующему менеджеру по продажам

• Приглашение клиентов в шоурум и запись на консультацию

• Исходящие звонки по существующей клиентской базе и поступившим заявкам

• Повторный контакт с клиентами, которые ранее оставляли обращения

• Контроль обратной связи по переданным лидам

• Ведение всех обращений и результатов коммуникации в CRM

• Работа по установленным скриптам и стандартам компании

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы в Call Center, клиентском сервисе или продажах

• Грамотно и уверенно общается по телефону

• Умеет задавать правильные вопросы и выявлять потребность клиента

• Не боится исходящих звонков

• Быстро реагирует на новые заявки

• Умеет работать с CRM и большим количеством обращений

• Ответственный, организованный и ориентированный на результат

• Грамотно владеет русским и узбекским языками

• Опыт работы с премиальными товарами, сантехникой, мебелью, интерьером или строительными материалами будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работу с международным брендом

• Официальное трудоустройство

• Полную занятость

• Стабильный оклад + систему мотивации по результатам работы

• Обучение продукции и стандартам бренда

• Работу с современной CRM

• Возможность профессионального и карьерного роста

Главная задача оператора — не просто ответить на звонок, а превратить каждое качественное обращение в следующий шаг: консультацию, визит в шоурум или передачу клиента менеджеру по продажам.