Старший специалист call-центра
Старший специалист call-центра
Ташкент, улица Тахтапуль Дарвоза, 312
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём входящих звонков от клиентов.
- Консультирование клиентов по продукции (ювелирные изделия), действующим акциям и наличию товаров в магазинах.
- Обработка обращений клиентов: вопросы, заявки, жалобы и другие запросы.
- Ответы на сообщения и обращения клиентов, поступающие через социальные сети компании, с использованием программы AMO CRM.
- Запись клиентов и передача необходимой информации в магазины.
- Исходящие звонки клиентам: подтверждение заказов, уточнение информации, получение обратной связи.
- Ведение базы клиентов и фиксация всей необходимой информации в AMO CRM.
- Соблюдение стандартов обслуживания и коммуникации, установленных компанией.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Знание русского и узбекского языков обязательно.
Уверенное владение ПК (MS Office, CRM — приветствуется)
Коммуникабельность, вежливость, клиентоориентированность
Умение работать с большим объёмом информации
Стрессоустойчивость и ответственность
Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания — от 1 года
Условия:
График работы: 6/1, смены с 10:00 до 19:00.
Заработная плата от 5 000 000 сум.
Если Вы внимательно ознакомились с условиями и хотите присоединиться к нашей команде, укажите при отклике кодовую фразу «Хочу стать частью команды!».
Это поможет нам понять, что Вы внимательно прочитали вакансию и действительно заинтересованы — и мы с радостью пригласим Вас на собеседование.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
