Оператор call-центра

Оператор Call-центра в частную клинику

Ищем внимательную, вежливую и ответственную сотрудницу в команду частной клиники.

Главная задача — быстро и качественно обрабатывать обращения пациентов и помогать им записаться на нужного специалиста или услугу.

Обязанности

— Принимать и обрабатывать входящие звонки;
— Отвечать на сообщения пациентов в Telegram и Instagram;
— Обрабатывать входящие заявки из рекламы и других каналов;
— Работать с лидами и доводить их до записи на приём;
— Консультировать пациентов по услугам, специалистам, стоимости и расписанию;
— Передавать сложные медицинские вопросы соответствующему специалисту;
— Вносить и своевременно обновлять информацию о пациентах в базе данных / CRM;
— Контролировать обращения и при необходимости делать повторные звонки пациентам;
— Соблюдать стандарты общения и сервиса клиники.

Требования

— Грамотная устная и письменная речь;
— Вежливость, эмпатичность и умение спокойно общаться с пациентами;
— Ответственность и внимательность к деталям;
— Умение быстро ориентироваться в информации;
— Уверенное владение Telegram, Instagram и компьютером;
— Опыт работы в call-центре, продажах или сфере услуг будет преимуществом;
— Знание русского и узбекского языков.

Мы предлагаем

— Работу в современной частной клинике;
— Обучение продуктам, услугам и стандартам общения с пациентами;
— Готовые скрипты и систему работы с лидами;
— Стабильную заработную плату;
— Возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы умеете не просто отвечать на звонки, а действительно помогать человеку решить его вопрос – будем рады видеть вас в команде.

Для отклика отправьте резюме и кратко расскажите об опыте работы с клиентами.