Специалист технической поддержки VIP-пользователей

Обязанности:

• Персональная техническая поддержка: Оказание приоритетной технической поддержки высшему руководству компании; Личное сопровождение и решение проблем VIP-пользователей; Организация замены оборудования в сжатые сроки;
• Настройка и обслуживание персональных устройств: Установка и настройка специализированного программного обеспечения; Конфигурирование мобильных устройств и обеспечение их безопасности; Настройка систем видеоконференцсвязи в переговорных комнатах; Поддержка работы систем презентации и демонстрации;
• Обучение и консультирование: Проведение персональных инструктажей по использованию ИТ-сервисов; Консультирование по вопросам эффективного использования технологий; Разработка индивидуальных инструкций и руководств; Обучение работе с новыми системами и приложениями;
• Обеспечение безопасности: Контроль соблюдения политик информационной безопасности; Обеспечение защиты конфиденциальных данных;
• Координация и эскалация: Координация работы смежных ИТ-подразделений для решения задач VIP-пользователей; Приоритетная эскалация инцидентов в смежные ИТ-подразделения; Контроль выполнения заявок от VIP-пользователей; Организация временных решений до окончательного устранения проблем.

Требования:

• Принципы работы и администрирования операционных систем Windows, macOS, iOS, Android

• Технологии виртуализации рабочих станций

• Принципы работы систем видеоконференцсвязи и соответствующего оборудования

• Методы обеспечения мобильной безопасности и защиты данных

• Особенности работы с корпоративными приложениями высшего руководства

• Протоколы и стандарты делового общения

• Техники управления ожиданиями и работы с требовательными клиентами

• Английский язык на уровне чтения технической документации

• Основы кибербезопасности и защиты конфиденциальной информации

• Знание AD на уровне редактирования прав, добавления групп доступов

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Центральный офис у метро «Водный стадион»;
• Офисный формат работы;
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Свободный стиль в одежде;
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный