Инженер технической поддержки (ГПМ Цифровые технологии)

RUTUBE

Инженер технической поддержки (ГПМ Цифровые технологии)

Москва, Ленинградский проспект, 72к4

Метро: Аэропорт

Описание вакансии

Обязанности:
  • Техническая поддержка ВКС-систем и сопровождение видеоконференций;
  • Прием и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk (Naumen) в рамках SLA (1 линия поддержки);
  • Диагностика и устранение неисправностей ПО, АРМ, офисной оргтехники; консультирование пользователей по вопросам использования оборудования и программ;
  • Подготовка и перемещение рабочих мест, учет и инвентаризация оборудования, участие в закупках ИТ-ресурсов;
  • Ведение технической документации и базы знаний, эскалация сложных обращений, координация смежных отделов при решении инцидентов.
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке или ИТ-инфраструктуре от 1 года;
  • Опыт технической поддержки ВКС-систем и сопровождения видеоконференций;
  • Образование: высшее, незаконченное высшее, среднее профессиональное или среднее общее;
  • Уверенное знание ОС Windows (10/11) и MacOS, пакета Microsoft Office;
  • Понимание принципов работы сетей (модель OSI, TCP/IP, Ethernet), опыт работы с активным сетевым оборудованием;
  • Знание основных диагностических утилит (ping, traceroute, nslookup, telnet, curl), базовые знания ролей Windows Server (AD, DNS, DHCP);
  • Опыт работы с Jira/Confluence/Naumen/ITSM-системами, понимание основ ITIL;
  • Базовый английский язык (чтение технической документации).
Условия:
  • Официальное оформление с первого дня выхода на работу;

  • Офисный формат работы;

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • ДМС (стоматология включена);
  • Корпоративные скидки на фитнес и занятия по английскому языку.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

УК Колмар
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Страховая Компания Гелиос

Специалист технической поддержки

Страховая Компания Гелиос

  • Москва

  • Не указана

ЧПОУ Авиашкола Аэрофлота

Специалист по технической поддержки

ЧПОУ Авиашкола Аэрофлота

  • Москва

  • Не указана

СК «Росгосстрах Жизнь»
  • Москва

  • Не указана

Эрманн
  • Москва

  • Не указана

Аквариус, Группа компаний
  • Москва

  • Не указана

РТК-Платформа здоровья

Специалист технической поддержки

РТК-Платформа здоровья

  • Москва

  • до 100000 RUR

СИГМА
  • Москва

  • до 130000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию