Специалист технической поддержки (L2)/Инженер сопровождения

В связи с развитием нашей ИТ-инфраструктуры мы ищем Специалиста технической поддержки (L2). Вам предстоит стать важной частью нашей команды, которая обеспечивает бесперебойную работу пользователей и сопровождает ключевые банковские системы.

Что предстоит делать:

• Поддержка пользователей (L1/L2): обработка обращений коллег (Service Desk), подготовка рабочих мест, установка ПО, настройка удаленного доступа (VPN).
• Сопровождение банковских систем: управление доступом, эскалация и решение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание.
• Работа с учетными записями и правами в Active Directory, базовое администрирование Windows/Linux серверов, контроль резервного копирования.
• Администрирование сетевого оборудования (NGFW, ПАК «Континент»).
• Администрирование серверов на Windows и Linux.
• Администрирование систем виртуализации Hyper-V в Windows Server.
• Регистрация и ведение заявок в Яндекс Трекере, контроль подрядчиков по вопросам сопровождения, обновлений и лицензирования.
• Участие в тестировании и обновлении систем, подготовка понятных инструкций для коллег, помощь в адаптации новых сотрудников.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке (на уровне L1/L2) от 1–2 лет. Будет большим плюсом понимание специфики банковских систем (АБС, АРМ КБР, ПП Дельта, АСВКБ).
• Знание ОС Windows на уровне администратора, а также базовое понимание архитектуры и команд Linux.
• Уверенный опыт работы с Active Directory, сетевыми сервисами, RDP и офисным ПО.
• Понимание работы сетевой инфраструктуры и навыки администрирования активного сетевого оборудования.
• Опыт работы с СУБД MS SQL Server (на уровне базового администрирования и написания простых запросов).
• Навык работы в системах учета заявок (Service Desk).
• Внимательность, умение общаться с пользователями и переводить с "технического" на "человеческий".

Почему у нас классно работать:

• Никакой бюрократии, мы приветствуем инициативу. Видишь, как сделать процесс лучше - приходи, обсудим и внедрим.

• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом.

• Формат работы: 5/2, на выбор с 9:00 или 10:00, работа в комфортном офисе в шаговой доступности от ст. метро Маяковская, Тверская/Чеховская/Пушкинская

• чай, кофе в офисе
• дружный коллектив