Специалист технической поддержки (Офис)

ИК СИБИНТЕК

Специалист технической поддержки (Офис)

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Компания СИБИНТЕК- СОФТ приглашает на вакансию Специалист технической поддержки.

Обязанности:

  • Оказание технической поддержки пользователям информационных систем.
  • Консультирование пользователей и оперативное предоставление ответов через корпоративные каналы связи.
  • Мониторинг работоспособности информационных систем и своевременное реагирование на инциденты.
  • Проведение диагностики и локализации технических инцидентов.
  • Контроль выполнения требований Соглашения об уровне предоставления ИТ-сервисов (SLA).
  • Оформление и закрытие заявок в Системе Производителя.
  • Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе.
  • Наполнение и регулярная актуализация базы знаний технической поддержки.
  • Подготовка презентационных материалов по запросу руководства.

Требования:

  • Оконченное высшее образование.
  • Опыт работы на позиции специалиста технической поддержки 2-й линии от 2 лет.
  • Практический опыт диагностики и локализации технических инцидентов.
  • Навыки настройки и администрирования систем мониторинга (Zabbix, Grafana).
  • Понимание принципов управления инцидентами и проблемами в рамках ITIL/ITSM.
  • Знание ключевых функциональных возможностей информационных систем.
  • Умение автоматизировать процессы посредством написания базовых запросов и скриптов.
  • Опыт ведения и актуализации базы знаний технической поддержки.
  • Навыки анализа и обработки входных данных.
  • Грамотное ведение деловой переписки.
  • Системный подход к решению задач и высокий уровень клиентоориентированности.

Условия:

  • Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
  • Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
  • Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
  • Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
  • Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.

Ждем Вас в нашу команду!

Навыки
  • Zabbix
  • Grafana
  • ITSM
  • ITIL
  • Helpdesk
  • Анализ данных
  • Мониторинг
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая переписка
  • Информационные технологии
  • Точность и внимательность к деталям
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Энергосистемы и Технологии

Специалист технической поддержки

Энергосистемы и Технологии

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Оператор информационной системы

Специалист технической поддержки

Оператор информационной системы

  • Москва

  • Не указана

Новый Старт
  • Москва

  • Не указана

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
  • Москва

  • Не указана

Группа Компаний Нацпроектстрой

Специалист первой линии технической поддержки

Группа Компаний Нацпроектстрой

  • Москва

  • Не указана

Банк ДОМ.РФ
  • Москва

  • Не указана

ПСБ Инновации и Инвестиции

Специалист технической поддержки

ПСБ Инновации и Инвестиции

  • Москва

  • Не указана

ЦРТ | Группа компаний
  • Москва

  • Не указана

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

  • Москва

  • Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию