Специалист отдела поддержки сервисов рабочего стола (2 линия технической поддержки)

Уважаемые кандидаты, просьба указывать в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания, если они не указаны в резюме.

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки пользователей в офисе и удалённо;
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• пусконаладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения);
• диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест;
• работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров;
• настройка мобильных устройств;
• замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи)

Требования:

• опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом;
• образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий);
• умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС);
• умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств;
• внимательность, ориентированность на результат, высокая способностью к обучению, умением самостоятельно принимать решения, коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• стабильность: работа в современной компании с 120-летней историей;
• полное соблюдение ТК РФ;
• ДМС;
• пятидневная рабочая неделя (2 вида смен с 8:00 до 17:00 и с 11:00 до 20:00);
• корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty);
• доход, соответствующий уровню компетенций и опыту;
• профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании.