Специалист технической поддержки

Альянс "Сказочные бани" приглашает на работу специалиста технической поддержки!

Обязанности:

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, itsm, мессенджеры);
• Установка, настройка и обновление операционных систем, прикладного программного обеспечения и драйверов;
• Поддержка пользователей в работе с корпоративными системами (почта, IIKO, VDI, CRM, ERP, VPN, файловые хранилища и др.);
• Ведение учета и инвентаризации ИТ-оборудования: регистрация, маркировка, отслеживание перемещения, контроль состояния и сроков эксплуатации (ПК, ноутбуки, оргтехника, сетевое оборудование и др.);
• Администрирование и поддержка мобильной связи: учет SIM-карт, подключение/отключение услуг, настройка мобильных устройств, взаимодействие с операторами связи;
• Контроль работоспособности кассового оборудования и систем, оперативное выявление и устранение сбоев, взаимодействие с подрядчиками при необходимости ремонта и обслуживания;
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения работ, участие в приемке оказанных услуг.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в сфере IT-администрирования (приветствуется опыт из сферы HoReCa, фитнеса, гостеприимства, отельного бизнеса);
• Опыт работы с Microsoft Office, 1С, CRM системы, IIKO;
• Знание английского языка;
• Умение работать с обращениями пользователей и управлять инцидентами;
• Навыки приоритизации задач и работы в условиях многозадачности;
• Понимание принципов работы ИТ-инфраструктуры и взаимосвязи сервисов;
• Способность работать по регламентам и соблюдать SLA;
• Навыки взаимодействия с подрядчиками и внутренними ИТ-командами;
• Межличностные навыки. ​​​​​​​

Условия:

• График 5/2;
• Место работы: метро Савёловская;
• Оформление по самозанятости;
• Корпоративное питание: завтрак, обед и ужин;
• Корпоративный английский;
• Билеты на матчи (футбол, хоккей и др);
• Участие в марафонах, коллективных забегах;
• Партнерские скидки (Промокоды на заказ продукции известных брендов);
• Участие в конференциях, обучающие тренинги.