Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка заявок пользователей в ServiceDesk-системе, анализ заявок с целью выявления возможных путей решения возникшей проблемы;
- Консультирование пользователей по работе с системой по телефону и электронной почте;
- Поиск и идентификация ошибок, возникающих у пользователей при работе с системой (c удаленным подключением);
- Координация решения проблем совместно с коллегами и сотрудниками подрядных организаций (специалистами 2 и 3 уровней технической поддержки);
- Тестирование и принятие на сопровождение релизов информационной системы, выпущенных подрядчиком;
- Обновление технической, пользовательской и эксплуатационной документации по системе;
- Ведение базы знаний по системе.
- Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;
- Опыт технической поддержки или администрирования прикладной информационной системы, удаленной диагностики ПО;
- Опыт работы с технологиями электронной подписи;
- Техническая грамотность, знание современных технологий;
- Хорошо развитые коммуникационные навыки;
- Опыт работы с ServiceDesk-системой;
- Стремление развиваться.
- Отпуск – 28 дней.
- Строгое соблюдение ТК РФ.
- Стабильная заработная плата – белая.
- Производится выплата премии к профессиональному празднику.
- Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
- Материальная помощь к отпуску.
- Индексация заработной платы в зависимости от инфляции.
- Медицинская страховка .
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Координатор технической поддержки
Ситуационно-Информационный Центр Министерства Транспорта Российской Федерации
Полный день
Москва
до 70000 RUR
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
до 70000 RUR
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
до 70000 RUR
Специалист технической поддержки
Финансовые и бухгалтерские консультанты
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Полный день
Москва
от 97000 RUR
Старший специалист технической поддержки
Международный аэропорт Жуковский
Полный день
Москва
до 100000 RUR