Ведущий специалист технической поддержки
Ведущий специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам системы;
- Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению проблем (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев));
- Решение вопросов и проблем, координация работы и взаимодействие с различными подразделениями компании;
- Контроль работы и постановка задач;
- Эскалация и взаимодействие с предметными специалистами по решению проблем в случае невозможности самостоятельного решения;
- Работа с заявками в корпоративной системе;
- Подготовка инструкций и руководств по использованию программного обеспечения, написание статей в базу знаний.
- Опыт работы в технической поддержке от 3-ех лет;
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы с базами данных (например, MySQL, Oracle);
- Знания SQL для выполнения аналитических запросов;
- Знание теории тестирования (виды тестирования, процессы), понимание основных паттернов;
- Грамотная письменная и разговорная речь;
- Уверенный пользователь MS Office (MS Excel, MS Word (умение работать со структурой документа);
- Приветствуется опыт проведения обучающих сессий/встреч для сотрудников отдела техподдержки и пользователей системы;
- Знание в области электронного документооборота в формате B2B и особенности организации ЭДО разных операторов;
- Умение работать в команде.
- Строгое соблюдение ТК РФ;
- Стабильная заработная плата;
- Производится выплата премии к профессиональному празднику;
- Годовое вознаграждение (13 заработная плата);
- Материальная помощь к отпуску;
- Индексация заработной платы в зависимости от инфляции
- Медицинская страховка (после испытательного срока).
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
Не указана
Ведущий инженер технической поддержки
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Полный день
Москва
Не указана
Координатор технической поддержки
Ситуационно-Информационный Центр Министерства Транспорта Российской Федерации
Полный день
Москва
от 97000 RUR
Специалист службы технической поддержки
Кластерные технологии Софтпоинт
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Специалист техподдержки-администратор цифровых сервисов
СЗ Стадион Спартак
Полный день
Москва
от 120000 RUR
Старший специалист технической поддержки
Международный аэропорт Жуковский
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
до 70000 RUR