Специалист технической поддержки

Компания Группа ИнПро специализируется на оказании комплекса услуг по обеспечению безопасности данных и бизнес-процессов в компаниях.

Мы повышаем безопасность ИТ и ИБ систем, гарантируем устойчивость к внешним угрозам в нашей зоне ответственности, в том числе предотвращаем и расследуем кибератаки.

В настоящее время в связи с расширением штата компании нам требуется Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка инцидентов и запросов на обслуживание инициированных сотрудниками компании и клиентов с помощью систем подачи обращений, электронной почты или телефонной связи;
• Работа с сетевым оборудованием;
• Техническая поддержка пользователей почтовых серверов, облачных хранилищ, VPN серверов, ВКС, мультимедийного оборудования;
• Техническая поддержка пользователей 1С;
• Консультация сотрудников компании и клиентов по вопросам работы ПО, исправления ошибок в доступах, настройках ПО;
• Обслуживание и модульный ремонт компьютерной техники;
• Взаимодействие в подрядной организацией.

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 2 лет;
• Оконченное высшее/среднее образование;
• Знание стека протоколов, понимание функционирования сетевых протоколов;
• Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизация, коммутация, беспородные сети);
• Знание операционных систем: Windows, Linux, MacOS, Android, iOS. Опыт поддержки пользователей в домене;
• Опыт работы с Zimbra, Exchange, OwnCloud/Nextcloud, OpenVPN, Kaspersky Endpoint Security;
• Опыт поддержки пользователей ВКС (мультимедийное оборудование: камеры, голосовые терминалы, видеопанели/ТВ);
• Опыт поддержки пользователей 1С. Понимание серверной архитектуры 1С - как преимущество;
• Опыт работы с системами мониторинга, возможность самостоятельной диагностики сетевого инцидента - как преимущество.

Условия:

• Бессрочный трудовой договор;
• Аккредитованная ИТ-компания;
• Работа в офисе компании/График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Комфортный офис на Саввинской набережной (в шаговой доступности от станций метро Спортивная, Киевская, МЦК Лужники);
• ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании;
• Яркая корпоративная жизнь, участие в спортивных и выездных мероприятиях;
• Экспертная команда, участие в интересных проектах и ежегодное повышение квалификации.