Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работа в современной динамично развивающейся компании (штат 4000 чел.);
• Официальная и своевременная заработная плата, оформление по ТК;
• Работа в офисе, в центре г. Москвы, в 3-х минутах ходьбы от метро Китай-город.

Обязанности:

• Обслуживание ЛВС организации и АРМ пользователей;
• Обслуживание презентационного оборудования;
• Обслуживание серверного и коммуникационного оборудования;
• Управление объектами Active Directory, альтернативными службами;
• Обработка инцидентов и запросов на обслуживание инициированных клиентами с помощью систем подачи обращений, электронной почты или телефонной связи;
• Консультация сотрудников организации по вопросам исправления ошибок в клиентском ПО;
• Консультация пользователей по возникшим вопросам в работе ПО;
• Обслуживание печатающей техники;
• Модульный ремонт компьютерной техники.

Требования:

• Опыт работы по направлению Service Desk от 3-х лет;
• Оказание помощи пользователям в освоении и в решении проблем при использовании ПО;
• Понимание работы стека протоколов TCP IP, модель OSI;
• Понимание работы СКС. Топология сети;
• Понимание работы корпоративной сети на уровне доменной среды;
• Знание продуктов Microsoft ОС Windows 7,8,10,11 на профессиональном уровне;
• Умение работать с ОС Linux на уровне уверенного пользователя;
• Умение работать со службами и сервисами в ОС Windows Server 2012, 2016, 2019;
• Умение находить решения по исправлению сбоев в клиентском ПО.