Вакансии в городе Москва

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Опыт работы в техподдержке (1 линия) или клиентской поддержке. Грамотная письменная речь. Вежливость и этичность в общении.

Ответы на вопросы и проблемы клиентов в работе с сервисом. Коммуникация с клиентами в чатах. Формирование сложных запросов в ИТ...

Опыт работы в поддержке пользователей от 6 месяцев. Практический опыт работы с аккаунтами Facebook: понимание их структуры, логики и ограничений.

Техническая поддержка байеров и помощь в запуске рекламных кампаний. Подготовка и обслуживание аккаунтов по готовым инструкциям: Создание и настройка Fan...

Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...

Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.

Личные качества: высокая обучаемость, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение выстраивать диалог с клиентом. Навыки: грамотная, развернутая устная и письменная речь.

Консультирование клиентов по актуальным вопросам: сроки и статусы доставки, наличие товара, условия обмена и возврата. Поддержание доброжелательного и конструктивного диалога...

Умение публиковать записи и контент во всех указанных социальных сетях. Коммуникабельность. Грамотность. Ответственность. Активный пользователь социальных сетей. Журналистское или филологическое...

Модерация сообществ в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и другие). Коммуникация с потребителями на маркетплейсах (Wildberries, OZON...

Знание SQL (Oracle) на уровне написания простых запросов. Умение грамотно излагать свои мысли, развитая речь. Высшее техническое образование.

Консультирование и обучение пользователей по работе с ПО. Оперативное решение задач, возникающих в процессе эксплуатации ПО. Фиксация и первичный анализ...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. SQL: умение писать запросы (SELECT, JOIN, WHERE) для поиска и верификации данных.

Техническая поддержка: прием и обработка обращений пользователей (Service Desk, чаты, почта). Глубокая диагностика инцидентов: анализ логов, проверка данных в БД...

От 2 лет опыта в роли инженера по эксплуатации 2ЛТП или разработчика. Высшее техническое образование. Опыт работы с системой...

Обработка инцидентов, выявление причин их возникновения. Проведение тестирования, анализ результатов, формализация замечаний и их обсуждение с проектной командой.

Строить и структурировать базу знаний и внутренние инструкции. Что важно в опыте и навыках: — Сильная техническая база — ты не боишься...

Разруливать сложные и нестандартные клиентские кейсы. — Быть точкой эскалации там, где агентам уже трудно. — Руководить командой поддержки: найм, графики, онбординг...

Опыт работы с amoCRM от 1 года. Знание принципов работы CRM-систем и понимание бизнес-процессов продаж. Навыки настройки интеграций...

Настройка и оптимизация amoCRM в соответствии с бизнес-процессами компании: создание воронок, этапов, пользовательских полей, задач и прав доступа.

Located in Moscow or Moscow region with stable internet and the ability to work fully remotely. Fluent English (C1...

Make outbound calls to clients: follow up on requests, confirm details, remind about deadlines, and coordinate next steps.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах. Помогать клиентам с настройками...

Опыт работы с мощной бытовой или промышленной техникой: электропечи, бойлеры, сауны, вентиляция, компрессоры и др. Знание силовой электрики: 220/380...

Техническая диагностика обращений второй линии поддержки. Формулировка гарантийных заключений, комментариев по обращениям. Консультации клиентов и коллег по вопросам подключения, эксплуатации...

Знание испанского языка на уровне С1. Свободное владение русским или английским языком. Понимание специфики работы технической поддержки.

Поддержка пользователей сайта по всем вопросам. Создание заявок в смежные отделы. Совершенствование знаний по продукту и работа в соответствии с...

Грамотная устная и письменная речь. Умение быстро искать информацию и объяснять сложные вещи простыми словами. Опыт работы на подобных вакансиях...

Прием и обработка входящих обращений от пользователей (входящие звонки). Консультирование по функционалу платформы и базовым техническим вопросам. Помощь в настройке...

Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше. Смартфон или планшет с операционной системой Android...

Консультировать клиентов по развёртыванию и эксплуатации платформы. Диагностировать причины отказов и сбоев, разбирать инциденты: проводить анализ логов, метрик и состояния...

Грамотно говорите и пишете на русском языке. Владеете английским языком на уровне, достаточном для письменных консультаций или разговоров по телефону.

Отвечать на обращения в чатах и по телефону, помогать пользователям Путешествий решать любые вопросы с сервисом — от покупки билетов до...

Обладаете техническим образованием или профессиональной подготовкой в области систем видеонаблюдения. Обладаете опытом работы на аналогичной должности от 2-х лет.

Работа в ночную смену с 21.00 до 09.00. Работа с заявками в собственной системе (helpdesk, servicedesk).

Уверенное владение Telegram, браузером, Google Sheets. Знание базовых принципов P2P-переводов и работы с криптокошельками. Внимательность, быстрая реакция...

Обработка входящих обращений. Сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев в учётную систему. Работа с таблицами учёта: фиксация операций, отметки, статусы.