Агент службы поддержки (FinTech)

Компания: SendNOW — международный сервис денежных переводов
Формат: Удалёнка, сменная работа (12/12)
График: 2/2(дневные/ночные смены, по договорённости)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений

• Сверка статусов, закрытие заявок, внесение комментариев в учётную систему

• Работа с таблицами учёта: фиксация операций, отметки, статусы

• Быстрая коммуникация в с другими членами команды

• Эскалация нестандартных ситуаций

✅ Требования:

• Уверенное владение Telegram, браузером, Google Sheets

• Знание базовых принципов P2P-переводов и работы с криптокошельками

• Внимательность, быстрая реакция, надёжность

• Готовность работать по графику, включая ночные смены

• Спокойствие в ситуации, где каждая операция — про реальные деньги

⚙️ Условия:

• Полностью удалённая работа

• Обучение за счёт компании

• Оплата: фиксированная ставка или оплата по сменам + бонусы

• Возможность роста до менеджера по транзакциям или ликвидности

• Без бюрократии, процессы чёткие и прозрачные