Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет. Знание принципов оказания ИТ услуг. Опыт работы с технической документацией.

Прием, анализ, обработка, выполнение и эскалирование заявок, выполнение функционала второй линии поддержки. Установка, настройка и сопровождение ОС семейства MS Windows...

Обеспечение чёткой и эффективной работы информационной инфраструктуры организации. Обеспечение информационной безопасности организации. Координация работы работников подразделений организации. Контроль за работоспособностью...

Опыт работы в техподдержке на уровне руководителя отдела от 1 года, опыт выстраивания процессов сервисной службы с 0.

Операционное управление отделом L1: формирование и координация работы команды первой линии, распределение нагрузки и контроль выполнения заявок в рамках...

Высшее образование. Обязателен опыт работы с Communigate Pro. Знание таких программ, как Communigate Pro, Postfix, Astra Linux/ Ubuntu, KSMG, Zabbix.

Поддержка почтовых систем группы компаний (Communigate Pro). Поддержка сотрудников по вопросам передачи электронных сообщений. Мониторинг систем передачи электронных сообщений (Zabbix).

Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 11, MacOS, Linux. Уверенное знание сетевых технологий. Базовые знания серверных ОС...

Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании. Подготовка новых рабочих мест. Регистрация заявок пользователей в информационных системах.

Опыт дистанционной поддержки пользователей (обязателен). Знание на уровне администрирования пользовательских ОС Windows XP/7/8/10 и офисного пакета MS...

Регистрация и обработка обращений пользователей – первая линия ТП (L1). Дистанционное устранение сбоев в работе программного обеспечения, вычислительной и оргтехники...

Хорошие знания Windows 10\11, MacOS, базовые знания Linux. Хорошие знания периферии рабочих мест - МФУ, проекторы и т.д.

Техническая поддержка пользователей: регистрация обращений, диагностика и устранение неисправностей, консультирование по вопросам работы оборудования и сервисов. Централизованное управление программным обеспечением...

Иметь интерес и хорошо разбираться хотя бы в одной из смежных технических областей, таких как: Linux, сети, базы данных, контейнеризация...

Глубоко вникать в пользовательский сценарий и техническую суть. Исследовать по логам продукта, журналам системы, выводам диагностических утилит, по локальному воспроизведению...

Наличие высшего образования (желательно техническое). Релевантный опыт от 3-х лет. Знание и опыт со стеком Web/HTML/JS/БД...

Техническая поддержка первой и второй линии для внутренних и внешних клиентов. Построение команды с нуля (подбор, обучение и развитие сотрудников).

Опыт работы от 3 до 6 лет в сфере технической поддержки. Опыт работы с SCCM (настройка последовательности заливки, добавление \ обновление...

Работа с заявками на 2 линии. Техническая поддержка по работе с ИТ-оборудованием и ПО, сопровождение печатной оргтехники, замена расходных...

Высшее технического образование. Опыт работы с аналогичными задачами от 5-ти лет. Опыт администрирования АРМ на ОС Windows 10 и...

Техническая поддержка пользователей в системе Service Desk, по телефону и электронной почте. Установка и перемещение АРМ пользователей. Настройка и поддержка...

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет с парком машин от 50 и выше. Владение методами диагностики и...

Обслуживание рабочих мест пользователей и периферийного оборудования. Регистрация обращений в Service Desk, ведение документации в базе. Мелкий ремонт компьютеров и...

Высшее профессиональное образование или средне специальное по направлению «Автоматизация технологических процессов и производств», «Управление в технических системах» или смежные специальности.

Организационно-техническое сопровождение проектов отдела управления проектов. Контроль актуальности исходно-разрешительной документации по проекту. Сбор сопроводительной документации по проекту.

Опыт администрирования linux. Понимание bash/командной строки windows/linux. Умение пользоваться ssh/rdp протоколами. Установка/перенос/восстановление ОС.

Выполнение технического обслуживания оборудования заказчика. Выполнение работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой заказчика.

Опыт управления командой от 20+ сотрудников. Знание и практическое применение принципов ITSM и ITIL, включая процессы Incident Management и...

Формировать графики работы, планировать отпуска, проводить собеседования, оформлять приём и увольнение сотрудников, контролировать выход сотрудников в рабочую смену, разрабатывать KPI...

Обучение пользователей. Выдача прав доступа пользователям в информационных системах. Требования: Образование: Высшее. Опыт работы: от 3-х лет.

Техническая поддержка информационных систем 1С, ERP. Разработка информационных материалов (Инструкций).

Высшее техническое образование. Практический опыт в IT-поддержке, операциях или управлении инцидентам. Дополнительные сертификации в области управления IT-услугами (например...

Управление жизненным циклом инцидента: от обнаружения до закрытия и пост‑анализа. Координация межфункциональных команд: снятие барьеров, распределение задач, контроль прогресса.

Опыт работы в службе поддержки пользователей (от 3 лет). Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение слушать...

Оперативно отвечать на обращения пользователей мобильных приложений через чат, почту и другие каналы. Помогать клиентам разобраться с функционалом, настройками и...

Высшее образование. Опыт работы от 1 года 1-й линии техподдержки. Опыт в установке и настройке ОС Windows 7-11.

Своевременное регистрирование и выполнение заявок пользователей в системе управления инцидентами ИТ. Классификация и первичная диагностика запросов (инцидентов и запросов на...

Среднее специальное (или высшее) профильное техническое образование (компьютерные системы и сети). Опыт работы от 3-х лет. Опыт работы в...

Ремонт и техническое обслуживание персональных компьютеров. Тестовые проверки, диагностика неисправностей. Восстановление программного обеспечения и информации. Тестирование и инсталляции нового программного...