Инженер технической поддержки

городской округ Красногорск, территория БЦ Рига Ленд, сБ3

Метро: Красногорская

Описание вакансии

ООО "РозТех" - крупнейший российский производитель, поставщик и дистрибьютор нижнего белья, купальников, домашней и пляжной одежды.
В состав компании входят:
• Розничная сеть "Дикая Орхидея" и "Дефиле".

Мы — команда профессионалов с 30-летним опытом успешной работы, увлеченных любимым делом, созданием красивого и комфортного нижнего белья. Для нас важны не только результаты, но и теплая атмосфера внутри компании.

Для соискателей: только Москва и Московская обл.

Вам предстоит:

Регистрация и обработка обращений пользователей – первая линия ТП (L1)
Дистанционное устранение сбоев в работе программного обеспечения, вычислительной и оргтехники, сетевого оборудования, выполнение задач в рамках технической поддержки пользователей (90 магазинов) – вторая линия (L2).
Обучение сотрудников работе с информационными системами Компании
Работа с внешними поставщиками услуг (операторы услуг связи, аутсорсинговые компании) - решение вопросов связанных с работой фиксированных каналов связи и контроль выполнения работ специалистами подрядных организаций

Для нас важно:

Опыт дистанционной поддержки пользователей (обязателен);
Знание на уровне администрирования пользовательских ОС Windows XP/7/8/10 и офисного пакета MS Office;
Базовые знания и опыт работы с AD, GPO, MS Exchange, корпоративными антивирусными системами;
Базовые знания сетевых технологий (понимание структуры TCP/IP как минимум), опыт настройки сетевого оборудования класса SOHO;
Опыт подключения и настройки торгового оборудования (ККМ, сканеры штрих-кодов, денежных ящиков) – как преимущество;
Опыт работы с оргтехникой – подключение, настройка и мелкий ремонт (важно понимание устройства технической части);
Желателен опыт поддержки кассовой программы 1с:Розница;
Технический английский, на уровне чтения документации

Мы предлагаем:

Работа возможна как из офиса, так и полностью дистанционно. На время обучения (1 неделя) работа только из офиса;
Посменный график 2/2 (включая праздничные дни), рабочая смена с 9:00 до 21:00 (1 час на обед);
Работа в сплоченной команде, в стабильной и растущей торгово-производственной компании;
Возможность приобретать продукцию Дефиле и Дикая Орхидея со скидкой 30%;
Комфортный офис в БЦ Рига Лэнд. Корпоративный бесплатный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино и пл. Красногорская;
Оформление по ТК РФ.

Посмотреть контакты работодателя