Специалист по поддержке торговых операций

Сопровождать операции внутренних пользователей в ПО ИМ (консультирование, устранение ошибок);

Координировать и контролировать процесс разбор инцидентов и устранения ошибок, возникающих у внутренних и внешних пользователей;

Сопровождение банковских транзакций (проведение сверок, разблокировка денежных средств);

Вести учет банковских терминалов;

Ежедневная проверка в системе 1С заказов, по которым не прошла реализация с последующей корректировкой. В случае выявления таких заказов сверка данных с информацией в личном кабинете системы по управлению мобильными ККМ;

Сверка итоговой выручки по заказам интернет-магазина реализованным через доставку между системами ОФД и 1С. В случае если за сравниваемый период выявлено расхождение, необходимо найти заказы, по которым имеется расхождение, разобраться в причинах и внести необходимые корректировки в 1С;

Взаимодействовать с подрядчиками и работниками Департамента информационных технологий Компании по устранению выявленных ошибок и проблем в ПО ИМ, смежном ПО и ИТ-инфраструктуре, обеспечивающей работу касс и терминалов сбора данных (регистрация инцидентов, ведение ошибок в системах обработки заявок пользователей, тестирование исправлений ошибок);

Тестировать новый функционал ПО ИМ и взаимодействие его со смежными системами;

Отслеживать изменение в законодательстве, создавать ТЗ на доработку, отслеживать реализацию;

Контролировать корректность отражения реализации товаров, z-отчетов в 1С.

Уверенный пользователь стандартного ПО (Word, Excel, Outlook);

Базовые знания SQL;

Грамотная устная и письменная речь;

Опыт работы в технической поддержке/ поддержке пользователей;

мотивация на развитие в техническом направлении;

Опыт постановки задач разработчикам и приемки результатов разработки как плюс.