Специалист технической поддержки клиентов (1-я линия)

Функциональные обязанности:

- Консультация клиентов по вопросам работы Личного кабинета на сайте и в мобильном приложении

- Регистрация и закрытие заявок в системе ОТРС (только письменно)

- Внесение изменений в оформленные полисы (Моторы)

- Фильтрация и маршрутизация запросов на 2-ю линию

- Эскалация обращений в другие отделы

- Ведение базы знаний с примерами типовых ошибок и решений

Требования:

- Среднее специальное или высшее образование

- Преимуществом будет опыт работы в страховании или смежных областях

- Понимание страховых продуктов и тарифообразующих факторов

- Понимание основ веб-технологий

- Умение читать XML- и JSON-документы

- Грамотная речь и письмо, умение структурно излагать мысли

- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде

- Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту и развитию

Мы предлагаем:

- заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и навыков;
- оформление в полном соответствии с ТК РФ;
- график работы: 5/2 ( с 9.30 до 18.00) , 2/2 ( с 8.00 до 20.00). Гибридный график после адаптации
- комфортный офис располагается в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние Котлы и 10 минутах от м. Нагатинская;
- социальный пакет (ДМС, скидки на иные страховые продукты).