Оператор технической поддержки (2 линия)
Оператор технической поддержки (2 линия)
Метро: Отрадное
Описание вакансии
Что предстоит делать:
- Поддержка клиентов (почта, запросы, телефон);
- Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании;
- Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам;
- Эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.
Пожелания к опыту:
- Высшее образование;
- Опыт работы в поддержке (1, 2 линия) от 1 года;
- Знание продуктов MS Office;
- Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA, Kayako, Slack);
- Грамотная письменная и устная речь.
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство;
- Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
- График работы 2/2, с 10-00 до 22-00 часов, на время обучения 5/2 с 9-00 до 18-00;
- ДМС со стоматологией;
- Оплачиваемые обеды;
- Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.
Навыки
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Деловая переписка
- Грамотность
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Сменный график
Москва
до 70000 RUR
Инженер технической поддержки и мониторинга ИС
Страховая группа МАКС
Сменный график
Москва
до 95000 RUR
Специалист по информационной поддержке клиентов (ДМС)
Совкомбанк Страхование
Сменный график
Москва
до 70000 RUR
Оператор клиентского сервиса
Российское Автомобильное Товарищество
Сменный график
Москва
до 72000 RUR
