Вакансии в городе Москва

Опыт работы руководителем отдела/группы в контакт-центре ОБЯЗАТЕЛЕН (кандидатов без опыта В УПРАВЛЕНИИ НЕ РАССМАТРИВАЕМ ). Преимущество у кандидатов с...

Организовывать работу команды из 4–5 операторов. Контролировать работу операторов в CRM (AmoCRM). Отслеживать уровень отказов и внедрять меры по...

Свободное владение французским и английским языками (устно и письменно). Опыт работы в call-центре или службе поддержки от 3 лет.

Принимать входящие звонки и консультировать клиентов на французском и английском языках. Оперативно и корректно решать вопросы клиентов, предоставлять информацию о...

Имеешь аналогичный опыт не менее 1 года в банке/лизинге. Имеешь высшее юридическое или экономическое образование. Знаешь законы РФ о...

Полис выезжающих за рубеж. Консультация врачей в рамках телемедицины. Участие в конференциях. Что нужно делать: Сопровождать проблемные задолженности юридических лиц.

Опыт работы на аналогичной должности. Понимание устройства автомобилей/ автозапчастей. Умение использовать электронные каталоги автозапчастей. Грамотная речь. Знание ПК на уровне...

Приём и обработка входящих звонков от Клиентов по вопросам записи на обслуживание. - Регистрация поступающих заявок, запись клиентов на удобное время...

Имеете опыт работы в колл-центре от 5 лет, в том числе на руководящей позиции от 3 лет (управление командой...

Выстраивать операционную деятельность и процессы «с нуля» (диспетчеризация, регламенты, методологии). Разрабатывать систему KPI (конверсия, качество, оборот), анализировать данные и управлять...

Аналогичный опыт работы от 2-х лет. Высшее или среднее-специальное образование. Уверенный пользователь ПК (офис + 1С, желательно...

Обработка входящих звонков, поступающих на линию ЕКЦ с целью оформления записи на консультации. Коммуникация с отделениями Клиник в чатах МАХ...

Образование: Высшее (предпочтительно экономическое, управленческое или психологическое). От 3-х лет в должности Руководителя контакт-центра / Call центра.

Операционное управление колл-центром (~ 10 удаленных сотрудников) и контроль процессов: Управление персоналом и мотивация: Взаимодействие со смежными отделами:

Опыт руководящей работы в Контактном центре, клиентском обслуживании крупной сервисной компании или управлении подрядчиками на позиции менеджера от 3 лет.

Взаимодействие с подрядчиками – аутсорсинговыми контактными центрами, помощь в ежедневной операционной работе, обеспечение новостными материалами и регламентами. Операционный контроль показателей КЦ.

Руководителя который уверен в себе и своей команде, у которого нет ограничивающих установок, а есть пути решения рабочих вопросов.

Планирование бюджета для обеспечения работоспособности КЦ с учетом затрат на персонал, оборудование и техническую поддержку. Расчет и анализ всех видов...

Опыт работы в сфере контроля качества работы колл-центра в медицинской сфере будет преимуществом. Высокий уровень самодисциплины и стрессоустойчивость.

Анализ работы колл-центра для своевременного выявления проблем и ошибок. Определение областей, где необходимы усовершенствования и изменения с целью повышения...

Опыт управления внутренним Контактным Центром, опыт управления аутсорсинговым Контактным центром. Опыт сопровождения СМС/PUSH канала по сервисным и рекламным рассылкам.

Управление двумя направлениями: Контактный Центр, Сервисные коммуникации. Бюджетирование (ежегодное, квартальное, ежемесячное), планирование и контроль бюджета. Сверка трафика, выставленных счетов, выявление...

Опыт прямых продаж. * Опыт работы менеджером в телефонных продажах. * Опыт работы с клиентами. * Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. *

ФАБРИКА ЗВОНКОВ – call центр , предоставляет услуги обзвона по базе клиентов. Компания работает в B2B сегменте. Обязанности: * обзвон по...

Опыт работы менеджером, оператором в колл-центрах (недвижимость), в телемаркетинге от 3х лет. Образование высшее (техническое, психологическое, педагогическое) Желательно.

Прием телефонных звонков по рекламным носителям. Предоставление по телефону первичной информации клиенту (продажи по телефону). Прием телефонных звонков, предназначенных для...

Средне-профессиональное/высшее (менеджмент, экономика, социология, технические специальности). Опыт работы предпочтителен в сфере телекоммуникаций, IT, клиентском сервисе/колл-центрах.

Полное операционное и стратегическое управление действующим колл-центром (входящие/исходящие линии, чаты, email). Разработка и реализация проекта масштабирования: поиск помещений...

Опыт работы оператором колл-центра / call-центра будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Внимательность, вежливость, стрессоустойчивость.

Обработка входящих звонков от пациентов (без холодных продаж). Консультирование по услугам медицинской клиники, расписанию врачей, стоимости приёмов. Запись пациентов на...

Опыт работы в данной области от 3-х лет (преимущественно в сфере продаж). Понимание специфики работы Сall-центра. Высшее образование.

Управление Call-центром крупного вуза. Контроль за работой сотрудников. Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

Опыт руководящей работы в Контактном центре, клиентском обслуживании крупной сервисной компании или управлении подрядчиками на позиции менеджера от 3 лет.

Взаимодействие с подрядчиками – аутсорсинговыми контактными центрами, помощь в ежедневной операционной работе, обеспечение новостными материалами и регламентами. Операционный контроль показателей КЦ.

Имеешь опыт руководства командами В2В-телемаркетинга от 3 лет (желательно Digital/SaaS/ИТ). Узнаваемый бренд, с которым можно...

Мы спроектировали экосистему для построения новых бизнесов, способных покрыть все потребности клиентов в digital-маркетинге, и нам нужен Руководитель направления...

Образование не ниже среднего специального. Уверенный пользователь ПК. Чистая грамотная речь. Опыт работы в контактных центрах на телефоне обязателен.

Входящие звонки/исходящие звонки, уточнение информации у клиентов, которые обратились в компанию по рекламе (никаких продаж!), внесение информации в CRM...

Коммуникабельность, вежливость, пунктуальность. Знание программы Инфодент 4.0 и Megaplan. Знание программ Microsoft Word, Excel. Опыт работы в стоматологическом направлении.

Организация работы колл-центра в составе 6-ти операторов (3 в смену). Контроль отработки обращений, исправление ошибок. Контроль исполнения поручений...