Вакансии в городе Москва

Высшее техническое образование. Опыт работы в области управления ИТ-процессами, ИТ-аналитики от 2х лет. Опыт управления проектами приветствуется.

Работать на втором уровне центра специализированной технической поддержки. Лидировать процесс по выяснению причин возникновения критических инцидентов и выработке плана по...

Опыт администрирования систем, развернутых серверах с ОС Linux и Windows. Сопровождение ПО на СУБД Oracle/Postgre. Написание скриптов SQL.

Анализ и решение обращений в рамках сопровождаемого ПО, контроль качества сопровождения по своему направлению. Разработка метрик и настройка мониторинга работоспособности...

Базовое понимание сетей (TCP/IP, DNS), знание основ Active Directory, опыт удаленного подключения к ПК (RDP). Уверенное знание ОС Windows...

Прием входящих запросов через различные каналы связи: телефон, email, мессенджеры, систему управления инцидентами (Service Desk). Решение типовых проблем, консультация пользователей...

Знание аппаратной и программной части ПК, включая операционные системы Windows 7/10 и пакет Microsoft Office. Опыт работы с SD.

Обработка заявок в системе ServiceDesk: контроль их исполнения и решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки. Установка и настройка...

Высшее техническое образование. Понимание задач подготовки производства и организации инженерных процессов предприятия. Опыт работы с одной или несколькими CAD/CAPP...

Анализ потребностей клиентов, проведение презентаций. Участие в подготовке коммерческих предложений и технических заданий. Составление аналитических записок. Проведение вебинаров, семинаров для...

Высшее профессиональное (техническое) образование. Опыт работы от 6 месяцев. Базовые знания ОС Windows/Linux. Понимание жизненного цикла и принципов работы...

Техническая поддержка (1 линия). Установка, настройка и обслуживание операционных систем (Astra Linux, Windows). Поддержка и устранение неисправностей офисной техники (принтеры...

Опыт от года в технической поддержке, внедрении ПО или кибербезопасности. Знания сетевых технологий (модель OSI) и инфраструктуры (AD, DNS).

Обеспечение технического саппорта и пре-сейл поддержки продуктам для международных заказчиков: решение запросов, консультации по интеграции. Ведение масштабных проектов внедрения...

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Понимание требований к IT-инфраструктуре для работы данных систем. Опыт настройки и...

Установка, поддержка ПО рабочих мест (Windows, Microsoft Office, 1С). Настройка, обслуживание офисной техники. Участие в подборе и закупки оборудования.

Высшее профильное образование в области телекоммуникаций. Опыт работы от 5 лет в крупных компаниях с более чем 1000 абонентами.

Поддержка и сопровождение системы корпоративной телефонной связи и сервисов унифицированных коммуникаций. Администрирование оборудования и программного обеспечения, обеспечение стабильной работы УАТС...

Навыки работы в системе Service Desk. Знания принципов работы пользовательских операционных систем. Базовые навыки обслуживания ЛВС. Базовые навыки настройки серверных...

Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия). Техническая поддержка пользователей: настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, и др..

Наличие или готовность к оформлению 2-й формы допуска секретности. Знание принципов и порядка работы в системах Service Desk.

Прием, обработка и регистрация заявок пользователей. Сбор и систематизация "диагностической" информации, диагностика неисправностей. Предоставление консультаций. Устранение неисправностей. Маршрутизация заявок.

Опыт работы старшим смены/ супервизором в контакт-центре от года. Опыт работы в проектной команде контакт-центра по автоматизации и...

Онлайн мониторинг деятельности работников (отслеживание статусов оператора). Формирование, мониторинг и корректировка сменных рабочих графиков операторов. Контроль и мониторинг в части...

Высшее образование. Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования IT ресурсов. Опыт обработки обращений в системах ServiceDesk.

Прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений).

Опыт работы с CMS и понимание принципов технической поддержки сайтов. Опыт собственной разработки или плотного менеджмента создания диджитал-продуктов.

Техническое сопровождение сайта и контроль достижения показателей эффективности Курирование разработки нового функционала и устранение проблем и поломок текущего функционала.

Образование средне-специальное, высшее (профильное). Опыт работы от года в компании с большим кол-вом пользователей. Знание систем 1С...

Техническая поддержка рабочих мест пользователей. Обслуживание, ремонт, настройка персональных компьютеров. Первичная диагностика и устранение сбоев в работе систем, оргтехники, ККТ.

Наличие высшего профессионального образования. Умение работать с конструкторской документацией. Опыт работы технологом от 1 года. Свободное чтение чертежей.

Разработка технологического процесса согласно конструкторской документации. Внедрение новых разработок, испытание продукции, составление соответствующих актов. Подбор оборудования и инструментов.

Техническое образование. Продвинутый/экспертный опыт работы с: PostgreSQL СУБД (DDL, DML, DCL и TCL). Grafana/Zabbix или иными мониторинговыми системами.

Unix/Linux (командная строка, диагностика, службы/процессы и т.д.). ELK-Kibana и текстовыми логами ПО. Решать массовые инциденты и...

Понимание принципов работы службы технической поддержки 1-й линии. Опытный пользователь ПК: уверенное знание ОС Windows, пакета MS Office.

Консультирование и техническая поддержка пользователей через мессенджеры, email и телефон. Первичный анализ, диагностика и решение проблем пользователей. Приоритизация и распределение...

Опыт работы в области информационных технологий будет плюсом. Знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем.

Технической поддержкой и сопровождением клиентов, консультированием по возникающим вопросам, устранением неисправностей в работе установленного ПО и оборудования. Сопровождением пользователей в...

Знание протоколов HTTP/HTTPS. Понимание клиент-серверной архитектуры. Знание основ теории реляционных баз данных. Владение основами SQL. Аналитический склад ума...

Сейчас мы в поиске Стажера технической поддержки в команду Эксплуатации и сопровождения дистанционного банковского обслуживания (мобильное приложение, сайт).